Anrufprotokolle
Anrufverlauf einsehen
Navigieren Sie zum Bereich „Anrufe" in Ihrem SIMtrix-Dashboard. Sie sehen eine chronologische Liste aller über SIMtrix verarbeiteten Anrufe: ausgehend und eingehend, angenommen und verpasst. Jeder Eintrag zeigt die Telefonnummer, den Kontaktnamen (falls im CRM zugeordnet), Richtung, Dauer, Zeitstempel und Status.
Filtern und Suchen
Verwenden Sie die Filter oben im Anrufprotokoll, um Ergebnisse einzugrenzen: Filtern Sie nach Zeitraum, Richtung (eingehend/ausgehend), Benutzer, Telefonnummer oder Status (angenommen/verpasst). Die Suchleiste ermöglicht das Auffinden bestimmter Nummern oder Kontaktnamen.
Anrufdetails
Klicken Sie auf einen Anrufeintrag, um die vollständigen Details zu sehen: exakte Start- und Endzeit, zugewiesene SIM/Benutzer, verknüpfte Bitrix24 CRM-Entität, Aufzeichnung (falls vorhanden) und Protokollierungsstatus (ob der Anruf erfolgreich in Bitrix24 aufgezeichnet wurde).
Protokolle exportieren
Anrufprotokolle können im SIMtrix-Dashboard eingesehen werden und sind auch in Bitrix24 auf der Kontaktchronik verfügbar. Das SIMtrix-Dashboard bietet eine zentrale Ansicht über alle Benutzer und Telefone hinweg.