Verpasste Anrufe
Umgang mit verpassten Anrufen
Wenn ein eingehender Anruf nicht angenommen wird, protokolliert SIMtrix ihn dennoch in Bitrix24. Der verpasste Anruf erscheint auf der Kontaktchronik mit dem Status „verpasst". So hat Ihr Team einen vollständigen Anrufverlauf, einschließlich unbeantworteter Anrufe.
Benachrichtigungen in Bitrix24
Abhängig von Ihrer Bitrix24-Konfiguration können verpasste Anrufe Benachrichtigungen für den zugewiesenen Benutzer auslösen — als Erinnerung, zurückzurufen. Die Benachrichtigung enthält die Anrufernummer und den Namen, falls der Kontakt bekannt ist.
Verpasste Anrufe von unbekannten Nummern
Wenn ein verpasster Anruf von einer Nummer kommt, die nicht in Ihrem CRM vorhanden ist, kann SIMtrix automatisch einen neuen Lead in Bitrix24 mit der Telefonnummer erstellen. So gehen Ihnen keine potenziellen Kunden verloren. Weitere Informationen zur Konfiguration finden Sie im Artikel „Unbekannte Nummern".