Integration testen

Voraussetzungen

Bitrix24-Portal mit SIMtrix verbunden
Android-Telefon online mit SIM einem Benutzer zugewiesen
SIMtrix als Standard-Telefonieanbieter in Bitrix24 eingestellt

Alle Komponenten überprüfen

Stellen Sie vor dem Testen sicher: (1) Ihr Bitrix24-Portal zeigt „Verbunden" in den SIMtrix-Einstellungen. (2) Mindestens ein Android-Telefon ist online (grüne Anzeige im Bereich „Telefone"). (3) Ein Bitrix24-Benutzer ist dem Telefon zugewiesen. (4) SIMtrix ist als Standard-Telefonieanbieter in Bitrix24 eingestellt.

Testanruf nach außen tätigen

Öffnen Sie in Bitrix24 einen beliebigen Kontakt mit einer Telefonnummer. Klicken Sie auf die Telefonnummer, um einen Anruf zu initiieren. Ihr Android-Telefon sollte innerhalb von 1–2 Sekunden klingeln oder zu wählen beginnen. Lassen Sie den Anruf kurz verbinden und legen Sie dann auf.

Verwenden Sie eine Telefonnummer, die Sie kontrollieren, um überprüfen zu können, ob der Anruf am anderen Ende empfangen wird.

Anrufprotokollierung überprüfen

Überprüfen Sie nach dem Auflegen die Kontaktkarte in Bitrix24. Eine neue Anrufaktivität sollte auf der Chronik erscheinen, die Anrufrichtung, Dauer und Zeitstempel anzeigt. Wenn die Anrufaufzeichnung aktiviert war, sollte der Aufzeichnungsanhang kurz darauf erscheinen.

Test-SMS senden

Senden Sie von derselben Kontaktkarte in Bitrix24 eine Test-SMS. Die Nachricht sollte innerhalb weniger Sekunden über Ihre Telefon-SIM-Karte zugestellt werden. Überprüfen Sie die Kontaktchronik — die SMS sollte als protokollierte Aktivität erscheinen.

Eingehenden Anruf/SMS testen

Rufen Sie die SIM-Kartennummer von einem anderen Telefon aus an oder senden Sie ihr eine SMS. Überprüfen Sie nach dem Anruf/der SMS Bitrix24 — die eingehende Interaktion sollte auf der Chronik des passenden Kontakts protokolliert sein. Falls die Nummer nicht in Ihrem CRM vorhanden ist, prüfen Sie, ob ein neuer Lead erstellt wurde (wenn diese Funktion aktiviert ist).

Dashboard-Protokolle überprüfen

Navigieren Sie in Ihrem SIMtrix-Dashboard zu den Bereichen „Anrufe" und „SMS". Ihre Testinteraktionen sollten in den Protokollen mit allen relevanten Details erscheinen: Richtung, Telefonnummer, Dauer, Status und CRM-Protokollierungsbestätigung.

Häufig gestellte Fragen

Der Anruf wird auf meinem Telefon nicht initiiert

Prüfen Sie: (1) Das Telefon zeigt „Online" im SIMtrix-Dashboard. (2) Ein Benutzer ist dem Telefon zugewiesen. (3) SIMtrix ist der Standard-Telefonieanbieter unter Bitrix24 > Telefonie. (4) Die Telefonberechtigung ist in der Android-App erteilt. (5) Die Akkuoptimierung ist deaktiviert.

Der Anruf funktioniert, wird aber nicht in Bitrix24 protokolliert

Dies bedeutet in der Regel, dass die OAuth-Verbindung erneuert werden muss. Gehen Sie zu den SIMtrix-Einstellungen und klicken Sie auf „Verbindung testen". Falls der Test fehlschlägt, klicken Sie auf „Neu verbinden", um die Autorisierung zu erneuern. Überprüfen Sie außerdem, ob das Telefonnummernformat in Bitrix24 mit der gewählten Nummer übereinstimmt (mit oder ohne Ländervorwahl).