Journaux d'Appels
Consulter l'Historique des Appels
Accédez à la section Appels dans votre tableau de bord SIMtrix. Vous verrez une liste chronologique de tous les appels traités via SIMtrix : sortants et entrants, répondus et manqués. Chaque entrée affiche le numéro de téléphone, le nom du contact (si trouvé dans le CRM), la direction, la durée, l'horodatage et le statut.
Filtrage et Recherche
Utilisez les filtres en haut du journal d'appels pour affiner les résultats : filtrez par période, direction (entrant/sortant), utilisateur, numéro de téléphone ou statut (répondu/manqué). La barre de recherche vous permet de trouver des numéros ou noms de contacts spécifiques.
Détails de l'Appel
Cliquez sur n'importe quelle entrée d'appel pour voir les détails complets : l'heure exacte de début et de fin, la SIM/l'utilisateur assigné, l'entité CRM Bitrix24 à laquelle il a été lié, l'enregistrement (si disponible) et le statut de consignation (si l'appel a été correctement enregistré dans Bitrix24).
Exportation des Journaux
Les journaux d'appels peuvent être consultés dans le tableau de bord SIMtrix et sont également disponibles dans Bitrix24 sur la chronologie du contact. Le tableau de bord SIMtrix fournit une vue centralisée pour tous les utilisateurs et téléphones.