Appels Manqués
Comment les Appels Manqués Sont Traités
Lorsqu'un appel entrant n'est pas répondu, SIMtrix le consigne tout de même dans Bitrix24. L'appel manqué apparaît sur la chronologie du contact avec un statut « manqué ». Cela garantit que votre équipe dispose d'un historique complet des appels, y compris les appels sans réponse.
Notifications dans Bitrix24
Selon votre configuration Bitrix24, les appels manqués peuvent déclencher des notifications pour l'utilisateur assigné — lui rappelant de rappeler. La notification inclut le numéro de l'appelant et son nom si le contact est connu.
Appels Manqués de Numéros Inconnus
Si un appel manqué provient d'un numéro absent de votre CRM, SIMtrix peut automatiquement créer un nouveau prospect dans Bitrix24 avec le numéro de téléphone. Cela empêche les clients potentiels d'être oubliés. Consultez l'article Numéros Inconnus pour les détails de configuration.