Bitrix24 protokolliert keine Aktivitäten
OAuth-Verbindung prüfen
Gehen Sie im SIMtrix-Dashboard zu den Einstellungen und sehen Sie den Verbindungsstatus Ihres Bitrix24-Portals. Wenn er „Abgelaufen" oder „Fehler" anzeigt, klicken Sie auf „Neu verbinden", um die OAuth-Autorisierung zu erneuern. Testen Sie die Verbindung nach dem Neuverbinden.
App-Installation in Bitrix24 überprüfen
Gehen Sie in Bitrix24 zu Market > Meine Apps. Bestätigen Sie, dass SIMtrix installiert und aktiv ist. Falls es versehentlich entfernt wurde, installieren Sie es erneut und autorisieren Sie es neu.
Telefonnummern-Zuordnung prüfen
Bitrix24 ordnet Anruf- und SMS-Aktivitäten anhand von Telefonnummern Kontakten zu. Wenn das Telefonnummernformat im Anruf nicht mit dem in Bitrix24 gespeicherten Format übereinstimmt, wird die Aktivität möglicherweise nicht dem richtigen Kontakt zugeordnet. SIMtrix normalisiert Nummern, aber bei ungewöhnlichen Formaten können Sonderfälle auftreten.
Bitrix24 REST API-Limits prüfen
Bitrix24 hat REST API-Ratenlimits (variiert je nach Plan). Wenn Ihr Konto viele API-Aufrufe von anderen Apps tätigt, können SIMtrix-Anfragen durch Ratenbegrenzung betroffen sein. Dies ist in den SIMtrix-Dashboard-Protokollen als „429 Too Many Requests"-Fehler erkennbar. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.
Dashboard-Protokolle überprüfen
Prüfen Sie die Bereiche „Anrufe" und „SMS" im SIMtrix-Dashboard. Jeder Eintrag zeigt, ob er erfolgreich in Bitrix24 protokolliert wurde. Einträge mit dem Status „CRM-Fehler" enthalten eine Fehlermeldung mit der Erklärung des Problems.
