Bitrix24 Não Está Registrando Atividades
Verifique a Conexão OAuth
No painel SIMtrix, vá em Configurações e observe o status da conexão do portal Bitrix24. Se mostrar "Expirado" ou "Erro", clique em "Reconectar" para atualizar a autorização OAuth. Teste a conexão após reconectar.
Verifique a Instalação do App no Bitrix24
No Bitrix24, vá em Market > Meus Apps. Confirme que o SIMtrix está instalado e ativo. Se foi removido acidentalmente, reinstale-o e reautorize.
Verifique a Correspondência de Números de Telefone
O Bitrix24 faz correspondência de atividades de chamadas e SMS com contatos baseado em números de telefone. Se o formato do número na chamada não corresponde ao formato armazenado no Bitrix24, a atividade pode não ser vinculada ao contato correto. O SIMtrix normaliza números, mas casos especiais podem ocorrer com formatos incomuns.
Verifique os Limites da REST API do Bitrix24
O Bitrix24 tem limites de taxa na REST API (varia por plano). Se sua conta está fazendo muitas chamadas à API de outros aplicativos também, as solicitações do SIMtrix podem ser limitadas. Isso é visível nos registros do painel SIMtrix como erros "429 Too Many Requests". Aguarde alguns minutos e tente novamente.
Revise os Registros do Painel
Verifique as seções Chamadas e SMS no painel SIMtrix. Cada entrada mostra se foi registrada com sucesso no Bitrix24. Entradas com status "Erro CRM" incluem uma mensagem de erro explicando o que deu errado.
