Registros de Chamadas
Visualizando o Histórico de Chamadas
Navegue até a seção Chamadas no seu painel SIMtrix. Você verá uma lista cronológica de todas as chamadas processadas pelo SIMtrix: saída e entrada, atendidas e perdidas. Cada entrada mostra o número de telefone, nome do contato (se encontrado no CRM), direção, duração, data/hora e status.
Filtragem e Pesquisa
Use os filtros no topo do registro de chamadas para refinar os resultados: filtre por período, direção (entrada/saída), usuário, número de telefone ou status (atendida/perdida). A barra de pesquisa permite encontrar números ou nomes de contatos específicos.
Detalhes da Chamada
Clique em qualquer entrada de chamada para ver os detalhes completos: hora exata de início e fim, SIM/usuário atribuído, entidade do CRM Bitrix24 à qual foi vinculada, gravação (se disponível) e status de registro (se a chamada foi registrada com sucesso no Bitrix24).
Exportando Registros
Os registros de chamadas podem ser visualizados no painel SIMtrix e também estão disponíveis no Bitrix24 na linha do tempo do contato. O painel SIMtrix fornece uma visão centralizada de todos os usuários e telefones.