Chamadas Perdidas
Como as Chamadas Perdidas São Tratadas
Quando uma chamada recebida não é atendida, o SIMtrix ainda a registra no Bitrix24. A chamada perdida aparece na linha do tempo do contato com status "perdida". Isso garante que sua equipe tenha um histórico completo de chamadas, incluindo chamadas não atendidas.
Notificações no Bitrix24
Dependendo da configuração do seu Bitrix24, chamadas perdidas podem acionar notificações para o usuário atribuído — lembrando-o de retornar a ligação. A notificação inclui o número do chamador e o nome se o contato for conhecido.
Chamadas Perdidas de Números Desconhecidos
Se uma chamada perdida vier de um número que não está no seu CRM, o SIMtrix pode automaticamente criar um novo lead no Bitrix24 com o número de telefone. Isso evita que clientes potenciais sejam esquecidos. Veja o artigo Números Desconhecidos para detalhes de configuração.