Bitrix24 nie rejestruje aktywności
Sprawdź połączenie OAuth
W panelu SIMtrix przejdź do Ustawień i sprawdź status połączenia z portalem Bitrix24. Jeśli wyświetla "Wygasło" lub "Błąd", kliknij "Połącz ponownie", aby odświeżyć autoryzację OAuth. Po ponownym połączeniu przetestuj połączenie.
Zweryfikuj instalację aplikacji w Bitrix24
W Bitrix24 przejdź do Market > Moje aplikacje. Potwierdź, że SIMtrix jest zainstalowany i aktywny. Jeśli został przypadkowo usunięty, zainstaluj go ponownie i ponownie autoryzuj.
Sprawdź dopasowanie numerów telefonów
Bitrix24 dopasowuje aktywności połączeń i SMS do kontaktów na podstawie numerów telefonów. Jeśli format numeru telefonu w połączeniu nie odpowiada formatowi zapisanemu w Bitrix24, aktywność może nie zostać powiązana z właściwym kontaktem. SIMtrix normalizuje numery, ale w nietypowych formatach mogą wystąpić wyjątki.
Sprawdź limity REST API Bitrix24
Bitrix24 ma limity szybkości REST API (różnią się w zależności od planu). Jeśli Twoje konto wykonuje wiele wywołań API z innych aplikacji, żądania SIMtrix mogą być ograniczane. Jest to widoczne w logach panelu SIMtrix jako błędy "429 Too Many Requests". Poczekaj kilka minut i spróbuj ponownie.
Przejrzyj logi w panelu
Sprawdź sekcje Połączenia i SMS w panelu SIMtrix. Każdy wpis pokazuje, czy został pomyślnie zarejestrowany w Bitrix24. Wpisy ze statusem "Błąd CRM" zawierają komunikat o błędzie wyjaśniający, co poszło nie tak.
