Połączenia nie działają
Połączenie nie jest inicjowane z Bitrix24
Jeśli kliknięcie numeru telefonu w Bitrix24 nie wywołuje połączenia na telefonie: (1) Sprawdź, czy SIMtrix jest ustawiony jako domyślny dostawca telefonii w Bitrix24 > Telefonia > Ustawienia. (2) Sprawdź, czy telefon jest online w panelu SIMtrix. (3) Upewnij się, że użytkownik Bitrix24 jest przypisany do telefonu. (4) Spróbuj odświeżyć stronę Bitrix24 i kliknąć ponownie.
Telefon dzwoni, ale połączenie nie dochodzi
Jeśli telefon zaczyna wybierać numer, ale połączenie się rozłącza: (1) Sprawdź, czy uprawnienie Telefon jest przyznane dla SIMtrix Bridge. (2) Sprawdź, czy karta SIM ma dostępne środki/minuty. (3) Jeśli używasz ograniczeń numerów kierunkowych, sprawdź, czy kraj docelowy jest dozwolony. (4) Przetestuj, wykonując ręczne połączenie z dialera telefonu, aby wykluczyć problemy z operatorem.
Połączenie dochodzi, ale nie jest rejestrowane w Bitrix24
Jeśli połączenia działają, ale nie pojawiają się w CRM: (1) Przejdź do Ustawień SIMtrix i kliknij "Testuj połączenie", aby sprawdzić, czy autoryzacja OAuth Bitrix24 jest aktywna. (2) Jeśli test połączenia nie powiedzie się, kliknij "Połącz ponownie". (3) Sprawdź, czy format numeru telefonu w Bitrix24 odpowiada wybieranemu numerowi (z kodem kraju lub bez).
Brak dźwięku podczas połączenia
Jeśli połączenie dochodzi, ale nie słyszysz rozmówcy lub on nie słyszy Ciebie: to problem telefonu/operatora, nie SIMtrix. SIMtrix inicjuje połączenie, ale dźwięk jest obsługiwany wyłącznie przez telefon i sieć komórkową. Spróbuj wykonać zwykłe połączenie, aby sprawdzić, czy dźwięk działa.