Nagrywanie rozmów
Przegląd
SIMtrix może nagrywać rozmowy telefoniczne i automatycznie przesyłać nagrania do Bitrix24. Nagranie jest dołączane do aktywności połączenia na osi czasu kontaktu, co ułatwia Twojemu zespołowi przeglądanie rozmów. Nagrywanie rozmów wymaga planu subskrypcji Record.
Włączanie nagrywania rozmów
Nagrywanie rozmów musi być włączone na trzech poziomach: (1) Twój plan subskrypcji musi być na poziomie Record. (2) Administrator musi włączyć nagrywanie w panelu SIMtrix (Ustawienia lub konfiguracja per użytkownik). (3) Użytkownik musi włączyć nagrywanie w aplikacji Android (Ustawienia > Przełącznik nagrywania). Na telefonie musi być również przyznane uprawnienie do mikrofonu.
Jak działa nagrywanie
Gdy połączenie się rozpoczyna i nagrywanie jest włączone, aplikacja Android przechwytuje dźwięk zarówno z mikrofonu, jak i głośnika telefonu. Po zakończeniu rozmowy nagranie jest kompresowane i przesyłane na serwer SIMtrix, który następnie dołącza je do aktywności połączenia w Bitrix24. Plik pojawia się jako odtwarzalny załącznik audio na osi czasu kontaktu.
Kompatybilność urządzeń
Możliwość nagrywania rozmów zależy od wersji Androida i producenta urządzenia. Większość telefonów z Androidem 10 i nowszym obsługuje niezawodne nagrywanie rozmów. Niektóre starsze urządzenia lub konkretni producenci mogą mieć ograniczenia. Jeśli nagrywanie nie działa na Twoim urządzeniu, spróbuj innego trybu nagrywania w ustawieniach aplikacji.
Prywatność i przechowywanie
SIMtrix stosuje zasadę „most, nie magazyn". Nagrania rozmów są tymczasowo przechowywane na Twoim telefonie podczas połączenia, następnie przesyłane do Bitrix24 i usuwane z telefonu i serwera. Stała kopia istnieje wyłącznie w Twoim CRM Bitrix24, pod Twoją kontrolą.