Numéros Inconnus et Création Automatique de Prospects
Gestion des Appelants Inconnus
Lorsqu'un appel provient d'un numéro qui ne correspond à aucun contact dans votre CRM Bitrix24, SIMtrix peut automatiquement créer un nouveau prospect. Le prospect est créé avec le numéro de téléphone, la direction de l'appel et l'horodatage. Votre équipe commerciale peut ensuite assurer le suivi et le convertir en contact ou en affaire.
Configuration
La création automatique de prospects pour les numéros inconnus peut être activée ou désactivée dans les Paramètres du tableau de bord SIMtrix. Lorsque cette option est activée, chaque appel provenant d'un numéro non reconnu génère un nouveau prospect dans Bitrix24. Lorsqu'elle est désactivée, l'appel est tout de même consigné dans SIMtrix mais n'est pas transmis au CRM.
Éviter les Doublons
SIMtrix vérifie vos contacts et prospects Bitrix24 pour les correspondances de numéros de téléphone avant de créer un nouveau prospect. La correspondance couvre tous les champs de numéros de téléphone et normalise les formats (avec et sans indicatif pays). Cela minimise les entrées en double dans votre CRM.