Gestion des numéros inconnus — Transformez chaque appelant non reconnu en opportunité CRM
Lorsqu'un appel ou SMS arrive d'un numéro absent de votre CRM Bitrix24, SIMtrix le détecte instantanément et crée automatiquement un nouveau Lead. Configurable par canal — aucune opportunité manquée, jamais.
Détection intelligente pour chaque interaction inconnue
SIMtrix compare chaque numéro entrant à l'ensemble de votre CRM en temps réel — et agit quand aucune correspondance n'est trouvée.
Correspondance des numéros CRM en temps réel
Chaque appel et SMS entrant est comparé à tous les contacts, leads et deals de Bitrix24 en quelques millisecondes. SIMtrix interroge le CRM via REST API et vérifie les champs de numéro de téléphone de tous les types d'entités. Lorsqu'aucune correspondance n'est trouvée, le numéro est signalé comme inconnu et l'action configurée est déclenchée — qu'il s'agisse de créer un Lead, d'enregistrer une activité, ou les deux.
Configurable par canal — Appels, SMS, ou les deux
Vous contrôlez exactement quels canaux déclenchent la gestion des numéros inconnus. Activez-la pour les appels entrants uniquement, les SMS entrants uniquement, ou les deux. Cette flexibilité vous permet d'adapter le comportement à votre activité — par exemple, créer automatiquement des Leads à partir des appels mais uniquement enregistrer les SMS d'expéditeurs inconnus, ou inversement. La configuration se fait depuis le panneau d'administration SIMtrix avec un simple bouton par canal.
Attribution du pipeline et de l'agent
Lorsqu'un nouveau Lead est créé à partir d'un numéro inconnu, il est placé dans le pipeline et à l'étape que vous spécifiez. L'agent responsable est déterminé par le mapping de la carte SIM — l'utilisateur attribué à la SIM qui a reçu l'appel ou le SMS devient le propriétaire du Lead. Cela garantit que chaque nouveau Lead arrive immédiatement entre les bonnes mains, sans aucun routage manuel nécessaire.
Comment ça marche
Du numéro inconnu au Lead CRM — entièrement automatique, entièrement configurable.
Appel ou SMS entrant reçu
Votre téléphone Android reçoit un appel ou un SMS d'un numéro qui n'est pas enregistré dans vos contacts téléphoniques ou dans le CRM.
SIMtrix recherche dans Bitrix24
Le numéro est envoyé au serveur SIMtrix, qui interroge les contacts, leads et deals de Bitrix24. La recherche se termine en 200-500 ms.
Aucune correspondance trouvée — Action déclenchée
Lorsqu'aucune correspondance CRM n'existe, SIMtrix applique vos règles configurées : créer un nouveau Lead, enregistrer l'interaction comme activité, ou les deux.
Lead créé avec le contexte complet
Un nouveau Lead est créé dans Bitrix24 avec le numéro de téléphone, le type d'interaction (appel ou SMS), l'horodatage et l'agent responsable pré-attribué selon le mapping de la carte SIM.
Pour qui est-ce ?
La gestion des numéros inconnus garantit qu'aucun client potentiel ne passe entre les mailles du filet — pour toute équipe.
Équipes commerciales
Chaque appel manqué ou appel entrant d'un numéro inconnu devient automatiquement un Lead dans votre pipeline. Plus de post-it, plus de rappels oubliés. Votre pipeline commercial capture 100 % de l'intérêt entrant.
Équipes marketing
Vous lancez des campagnes avec un numéro de téléphone comme appel à l'action ? Chaque réponse d'un numéro inconnu crée un Lead avec les détails de l'interaction — vous offrant une attribution précise et zéro perte de données.
Entreprises de services
Les nouveaux clients appellent ou envoient souvent un texto avant d'être dans votre CRM. Avec la gestion des numéros inconnus, leur première interaction crée un Lead — donc quand vous rappelez, vous avez déjà un dossier CRM avec le contexte.
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Questions fréquemment posées
La Gestion des numéros inconnus est la capacité globale — elle couvre la détection, la correspondance CRM et les actions configurables pour les appels et les SMS. Numéro inconnu → Lead automatique est une analyse approfondie des règles de création de Leads spécifiquement, incluant la sélection du pipeline, l'attribution de l'étape et le mapping des champs. Ils fonctionnent ensemble comme partie du même système.
Oui. Vous pouvez configurer la gestion des numéros inconnus pour créer uniquement une activité CRM (entrée chronologique) sans créer de nouveau Lead. C'est utile si vous souhaitez examiner manuellement les interactions inconnues avant de décider de créer des Leads.
Oui. Vous pouvez activer la gestion des numéros inconnus pour les appels uniquement, les SMS uniquement, ou les deux. Chaque canal a son propre bouton dans le panneau d'administration SIMtrix, vous avez donc un contrôle total sur les interactions qui déclenchent la création de Leads.
Ne perdez jamais un lead d'un numéro inconnu
Chaque appelant ou expéditeur non reconnu devient un Lead CRM — automatiquement, sans aucun travail manuel.
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