SMS entrants dans Bitrix24 — Des conversations complètes, pas seulement des notifications
Chaque message texte entrant est associé à un contact Bitrix24 et enregistré comme un fil de conversation complet dans la chronologie CRM. Les numéros inconnus créent automatiquement de nouveaux leads.
Gestion complète des SMS entrants pour votre CRM
Identification automatique des contacts, fils de conversation complets dans la chronologie et création automatique de leads — pas seulement des notifications push.
Identification automatique des contacts
Lorsqu'un SMS arrive sur votre téléphone Android, SIMtrix identifie instantanément le numéro de l'expéditeur parmi tous les contacts, leads et deals de votre CRM Bitrix24. Le message est attaché automatiquement à la bonne entité — pas de recherche manuelle, pas de copier-coller, pas de messages manqués. Si le numéro appartient à plusieurs entités, le SMS est enregistré dans toutes les chronologies concernées.
Fils de conversation complets dans la chronologie
Contrairement aux solutions concurrentes qui envoient uniquement une notification à la réception d'un SMS, SIMtrix écrit le contenu complet du message directement dans la chronologie du Contact, Lead ou Deal. Cela crée une véritable conversation SMS bidirectionnelle visible par toute l'équipe. Les responsables peuvent consulter les conversations, d'autres agents peuvent reprendre là où quelqu'un s'est arrêté, et rien ne passe entre les mailles du filet.
Création automatique de Lead pour les numéros inconnus
Lorsqu'un SMS arrive d'un numéro inconnu, SIMtrix peut automatiquement créer un nouveau Lead dans Bitrix24 et y attacher le message. Chaque demande entrante est capturée dans le CRM — même si l'expéditeur n'est pas encore dans votre base de données. Le lead inclut le numéro de téléphone, le contenu du message et l'horodatage pour un suivi immédiat.
Comment ça marche
Du SMS entrant à l'entrée dans la chronologie CRM — entièrement automatique.
SMS reçu sur votre téléphone
Un SMS arrive sur le téléphone Android jumelé avec SIMtrix. L'application SIMtrix Bridge détecte instantanément le message entrant.
Numéro de l'expéditeur identifié dans le CRM
SIMtrix recherche dans votre CRM Bitrix24 les contacts, leads et deals correspondant au numéro de téléphone de l'expéditeur.
Message enregistré dans la chronologie
Le contenu complet du message est écrit comme activité CRM dans la chronologie du contact correspondant, créant un fil de conversation visible par toute l'équipe.
Nouveau Lead pour les numéros inconnus
Si l'expéditeur n'est pas trouvé dans le CRM, SIMtrix crée optionnellement un nouveau Lead avec le numéro de téléphone et le message attachés — prêt pour le suivi.
Pour qui est-ce ?
La gestion des SMS entrants est essentielle pour les équipes qui communiquent avec les clients par texto.
Équipes commerciales
Ne manquez jamais une réponse client. Les SMS de réponse aux devis, propositions ou relances sont enregistrés directement dans la chronologie du Deal ou du Lead — visibles par toute l'équipe.
Service et support
Des clients qui envoient des textos concernant des problèmes ou des rendez-vous ? Chaque message arrive sur leur fiche CRM comme une conversation complète. Plus besoin de vérifier le téléphone manuellement ou de transférer des captures d'écran.
Équipes de génération de leads
Des numéros inconnus envoient des textos à votre ligne professionnelle ? SIMtrix crée automatiquement des leads pour que chaque demande entrante entre dans votre pipeline — zéro saisie manuelle.
Fonctionnalités associées
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Questions fréquemment posées
Cette page couvre le flux complet de gestion des SMS entrants — de la détection du message à l'identification du contact en passant par la création automatique de leads. La page « SMS entrants dans la chronologie CRM » se concentre spécifiquement sur la façon dont les conversations sont affichées et organisées dans la chronologie Bitrix24.
Oui. Dès que le SMS arrive sur le téléphone Android jumelé, il est transmis au serveur SIMtrix et enregistré dans Bitrix24 en quelques secondes. Le message apparaît immédiatement dans la chronologie du contact.
Oui. La création automatique de leads est une option configurable dans le panneau d'administration SIMtrix. Vous pouvez l'activer ou la désactiver par carte SIM, et définir des règles pour déterminer quels types de messages déclenchent la création de leads.
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