Identification intelligente de l'appelant — Sachez qui appelle avant de décrocher
Chaque appel entrant est instantanément associé à vos contacts, leads et deals Bitrix24. La fiche contact s'ouvre automatiquement sur votre ordinateur dans Bitrix24 — avec le nom, l'entreprise et le statut du deal.
Recherche CRM en temps réel pour chaque appel
Plus besoin de deviner qui appelle. SIMtrix donne à votre équipe un contexte CRM instantané pour chaque appel entrant.
Association instantanée des contacts
Lorsqu'un appel arrive, SIMtrix interroge Bitrix24 en temps réel et associe le numéro entrant à tous les contacts, leads et deals. La fenêtre de téléphonie Bitrix24 s'ouvre automatiquement sur votre ordinateur — dans l'application de bureau ou le navigateur web — affichant le nom du contact, l'entreprise et le deal le plus récent.
Fenêtre d'appel CRM sur votre ordinateur
Lorsqu'un appel entrant est détecté, Bitrix24 ouvre la fenêtre de téléphonie sur votre ordinateur avec les données CRM clés : nom du contact, nom de l'entreprise, date de la dernière interaction et étape du deal actif. Cela fonctionne mieux avec l'application de bureau Bitrix24, mais aussi dans le navigateur web. Votre équipe dispose du contexte CRM complet pour chaque appel entrant.
Ouverture automatique de la fiche Bitrix24
Lorsqu'un appel associé est décroché, SIMtrix ouvre automatiquement la fiche contact CRM complète dans Bitrix24 sur votre ordinateur. L'agent dispose de l'historique complet — appels précédents, e-mails, tâches et deals — visible sur le bureau pendant la conversation. Fonctionne avec l'application de bureau Bitrix24 et le navigateur web.
Comment ça marche
De la sonnerie entrante au contexte CRM complet — automatiquement.
Appel entrant reçu
Votre téléphone Android reçoit un appel. SIMtrix Bridge détecte instantanément le numéro entrant.
Recherche CRM en temps réel
Le numéro est envoyé au serveur SIMtrix qui interroge l'API REST Bitrix24 pour trouver les contacts, leads et deals correspondants.
La fiche contact s'ouvre sur votre ordinateur
La fenêtre de téléphonie Bitrix24 s'ouvre sur votre ordinateur avec le nom du contact, l'entreprise et les informations du deal — pour que vous ayez le contexte complet avant de décrocher.
Activité créée dans Bitrix24
Après l'appel, une entrée complète est créée sur la chronologie avec la durée, la direction, le résultat et l'enregistrement optionnel.
Pour qui est-ce ?
Tous ceux qui reçoivent des appels de contacts CRM bénéficient de l'identification instantanée de l'appelant.
Équipes commerciales
Sachez immédiatement si un prospect prometteur rappelle. Consultez son étape de deal et la dernière conversation — répondez avec le contexte, concluez plus vite.
Équipes de support
Identifiez le client avant de décrocher. Consultez son produit, ses tickets récents et le statut de son compte — résolvez les problèmes plus rapidement.
Gestionnaires de comptes
Lorsqu'un compte clé appelle, vous le savez immédiatement. Consultez la date de renouvellement, la valeur du contrat et le dernier point de contact.
Fonctionnalités associées
Explorez d'autres fonctionnalités SIMtrix qui fonctionnent parfaitement ensemble.
Questions fréquemment posées
Oui. SIMtrix prend en charge les appareils Dual SIM. Les appels entrants sur l'une ou l'autre SIM sont associés aux contacts Bitrix24. Vous pouvez attribuer chaque SIM à un utilisateur Bitrix24 différent si nécessaire.
Si aucune correspondance n'est trouvée, la fenêtre d'appel Bitrix24 affiche le numéro sans les coordonnées du contact. Vous pouvez configurer SIMtrix pour créer automatiquement un nouveau Lead dans Bitrix24 pour les numéros non reconnus — afin qu'aucune opportunité ne soit perdue.
La recherche se termine généralement en 200 à 500 ms — assez rapidement pour ouvrir la fiche contact sur votre ordinateur avant de décrocher. La vitesse dépend de votre plan Bitrix24 et du nombre de contacts, mais elle est constamment inférieure à 1 seconde.
Cela fonctionne mieux avec l'application de bureau Bitrix24 — la fenêtre d'appel apparaît automatiquement. Cela fonctionne également dans la version web de Bitrix24 dans votre navigateur, bien que l'application de bureau offre l'expérience la plus fluide.
Ne répondez plus jamais à un appel à l'aveugle
Installez SIMtrix et voyez les fiches contact CRM sur votre ordinateur pour chaque appel entrant — en temps réel.
Essayez SIMtrix gratuitementAucune carte bancaire requise · Essai gratuit de 14 jours · Annulation à tout moment