Appels sortants depuis Bitrix24 — Composez via votre vraie carte SIM
Cliquez sur n'importe quel numéro de téléphone sur une fiche Deal, Lead ou Contact dans Bitrix24. Votre téléphone Android compose instantanément via la carte SIM physique — sans VoIP, sans passerelle, un vrai appel mobile.
Tout ce dont vous avez besoin pour les appels sortants depuis le CRM
De la fiche CRM à la conversation en direct en moins de 2 secondes — chaque appel automatiquement enregistré, suivi et éventuellement enregistré.
Composition en un clic depuis toute fiche CRM
Ouvrez n'importe quelle fiche Lead, Deal ou Contact dans Bitrix24 et cliquez sur le numéro de téléphone. SIMtrix est enregistré comme fournisseur de téléphonie, il intercepte le clic et envoie une commande en temps réel à votre téléphone Android via WebSocket. Le téléphone passe l'appel via votre carte SIM physique en quelques secondes. Le destinataire voit votre vrai numéro mobile — pas une ligne VoIP ni un numéro de passerelle générique. Pas de composition manuelle, pas de copier-coller, pas de changement d'application.
Journalisation automatique des appels avec contexte CRM complet
Chaque appel sortant est automatiquement enregistré comme activité CRM sur la chronologie du contact dès qu'il se termine. Durée, horodatage, direction (sortant) et résultat (répondu, pas de réponse, occupé, rejeté) sont capturés sans aucune saisie manuelle. Si le contact a un Deal ouvert, l'activité est liée au Contact et au Deal. Les responsables ont un historique complet des appels sortants sans dépendre des commerciaux pour enregistrer quoi que ce soit.
Enregistrement optionnel des appels téléchargé dans Bitrix24
Lorsque l'enregistrement des appels est activé dans le panneau d'administration SIMtrix, le téléphone Android enregistre la conversation localement via les services d'accessibilité. Après l'appel, l'enregistrement est téléchargé directement dans l'activité CRM de Bitrix24 en tant que pièce jointe audio. Les responsables peuvent écouter les enregistrements depuis Bitrix24 — pour le coaching, l'assurance qualité ou la résolution de litiges. SIMtrix lui-même ne stocke jamais l'enregistrement — bridge not storage.
Comment ça marche
Du clic à la conversation en moins de 2 secondes — voici le flux complet.
Cliquez sur le numéro dans Bitrix24
Ouvrez n'importe quelle fiche Lead, Deal ou Contact. Cliquez sur le numéro de téléphone — SIMtrix intercepte l'événement de téléphonie et prépare la commande d'appel.
La commande atteint votre téléphone Android
La commande d'appel transite via WebSocket vers l'application SIMtrix Bridge sur votre téléphone Android. La latence typique est inférieure à 300 ms du clic à la réception de la commande.
Le téléphone compose via la carte SIM
Votre téléphone Android passe l'appel via la carte SIM physique. Le destinataire voit votre vrai numéro mobile avec l'identifiant d'appelant local — indiscernable d'un appel normal.
Appel enregistré automatiquement dans le CRM
Lorsque l'appel se termine, la durée, le résultat et l'enregistrement optionnel sont envoyés à la chronologie Bitrix24 comme activité CRM. L'entrée est liée au Contact, Lead ou Deal. Aucun travail manuel requis.
Pour qui est-ce ?
Les appels sortants depuis Bitrix24 font gagner du temps à chaque rôle qui travaille avec des contacts téléphoniques dans le CRM.
Commerciaux
Arrêtez de copier les numéros dans votre composeur téléphonique. Cliquez directement depuis la fiche Deal et commencez à parler. Chaque appel est enregistré automatiquement avec le contexte CRM complet. Les équipes rapportent 30 à 40 % d'appels en plus par jour après être passées à la composition en un clic.
Agents du service client
Rappelez instantanément les clients depuis le ticket ou la fiche contact. L'historique complet de la conversation est visible dans Bitrix24 avant que vous ne parliez — pas de changement de contexte, pas de recherche. Le temps de résolution diminue quand les agents ont un accès immédiat au dossier client complet.
Responsables commerciaux et chefs d'équipe
Chaque appel de votre équipe est automatiquement enregistré dans le CRM. Plus de lacunes dues aux entrées oubliées. Consultez l'activité d'appel, les schémas de durée et la couverture de l'équipe — tout depuis le tableau de bord Bitrix24. Les enregistrements optionnels vous permettent de coacher vos commerciaux sur de vraies conversations.
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Questions fréquemment posées
Oui. SIMtrix passe l'appel via votre carte SIM physique, donc le destinataire voit votre vrai numéro mobile — le même qu'il verrait si vous composiez manuellement depuis votre téléphone. Il n'y a pas de numéro VoIP, pas de numéro de passerelle et pas de masquage. C'est un appel mobile normal passé par votre téléphone Android.
SIMtrix surveille l'état de connexion du téléphone en temps réel. Si votre téléphone est hors ligne ou si l'application SIMtrix Bridge ne fonctionne pas, vous verrez une notification dans Bitrix24 indiquant que l'appareil est indisponible. L'appel n'est pas mis en file d'attente — vous devez attendre que le téléphone soit de nouveau en ligne et réessayer. L'indicateur d'état du téléphone dans le panneau SIMtrix vous montre l'état de connexion actuel en un coup d'œil.
Oui. SIMtrix prend en charge les appareils dual SIM. Dans le panneau d'administration SIMtrix, vous attribuez chaque SIM à un utilisateur Bitrix24 spécifique. Lorsque cet utilisateur clique pour appeler depuis Bitrix24, l'appel est passé via sa SIM attribuée. Vous pouvez également configurer une SIM par défaut pour les appels sortants dans les paramètres de l'application SIMtrix Bridge sur le téléphone.
Commencez à appeler depuis Bitrix24 en quelques minutes
Installez l'application Android, connectez-vous à Bitrix24 et passez votre premier appel sortant dès aujourd'hui. Aucune configuration VoIP nécessaire.
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