Mobile CRM Overlay — Données du contact sur l'écran de votre téléphone
Lorsque quelqu'un appelle, votre téléphone Android affiche instantanément un overlay flottant avec les données CRM de Bitrix24 — nom du contact, entreprise, étape du Deal et dernière interaction. Sachez tout avant de décrocher.
Contexte CRM à chaque appel entrant — sur votre téléphone
Les commerciaux terrain et les équipes mobiles obtiennent un contexte CRM instantané directement sur leur téléphone Android — sans avoir besoin de vérifier un ordinateur.
Overlay CRM flottant sur votre téléphone
Lorsqu'un appel entrant arrive, SIMtrix Bridge affiche un overlay flottant par-dessus l'écran d'appel Android. L'overlay affiche : nom du contact, entreprise, Deal actif et son étape — le tout récupéré depuis Bitrix24 en temps réel. L'overlay apparaît en 300-700 ms, pendant que le téléphone sonne encore, vous donnant un contexte complet avant de décrocher.
Recherche CRM ultra-rapide
SIMtrix détecte l'appel entrant en ~50 ms, envoie le numéro au serveur qui interroge l'API Bitrix24 (200-500 ms), et renvoie le résultat au téléphone. Avec le cache Redis, les appelants récurrents sont résolus encore plus vite. L'overlay apparaît sur l'écran du téléphone pendant qu'il sonne encore — aucun délai, aucune attente.
Entièrement configurable — niveau Admin et Utilisateur
L'administrateur de l'organisation peut activer ou désactiver le Mobile CRM Overlay globalement depuis le panneau d'administration SIMtrix. De plus, chaque utilisateur peut activer ou désactiver l'overlay individuellement directement dans l'application SIMtrix Bridge sur son téléphone. Cela offre de la flexibilité aux équipes — les commerciaux terrain qui en ont besoin l'activent, les employés de bureau qui utilisent la version desktop peuvent le désactiver.
Comment ça marche
De la sonnerie aux données CRM sur votre téléphone — en moins d'une seconde.
Appel entrant détecté
Votre téléphone Android reçoit un appel. SIMtrix Bridge détecte le numéro entrant en ~50 ms grâce au CallStateReceiver.
Recherche CRM en temps réel
Le numéro est envoyé au serveur SIMtrix via WebSocket. Le serveur interroge l'API Bitrix24 pour trouver les contacts, Leads et Deals correspondants. Les résultats sont mis en cache dans Redis pour des recherches futures plus rapides.
Overlay affiché sur le téléphone
Les données CRM sont renvoyées au téléphone via WebSocket. SIMtrix Bridge affiche un overlay flottant sur l'écran d'appel avec le nom du contact, l'entreprise, l'étape du Deal et la dernière interaction — le tout en 300-700 ms.
Décrochez avec un contexte complet
Vous voyez exactement qui appelle et quel est son statut dans le CRM avant de décrocher. Après l'appel, l'activité est enregistrée dans Bitrix24 comme d'habitude.
Pour qui est-ce ?
Le Mobile CRM Overlay est conçu pour les équipes qui prennent des appels loin de leur bureau.
Commerciaux terrain
En déplacement entre les rendez-vous clients, un prospect rappelle. Vous voyez son nom, son entreprise et l'étape du Deal sur l'écran de votre téléphone — et répondez avec assurance au lieu de « Allô, qui est à l'appareil ? »
Équipes de service mobile
Les techniciens sur site et les agents de service reçoivent des appels de clients. L'overlay affiche le nom du client, le type de contrat et la date du dernier service — résolvez les problèmes plus vite sans chercher quoi que ce soit.
Managers en déplacement
Les comptes clés appellent pendant vos déplacements. Vous voyez immédiatement la valeur du compte, la date de renouvellement et le dernier point de contact — pas besoin d'ouvrir un ordinateur portable ou de consulter votre CRM.
Fonctionnalités associées
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Questions fréquemment posées
Le Smart Caller ID ouvre la fiche contact sur votre ordinateur dans Bitrix24 (application desktop ou navigateur). Le Mobile CRM Overlay affiche les mêmes données directement sur l'écran de votre téléphone Android sous forme d'overlay flottant. Ils se complètent — utilisez les deux pour une couverture complète, ou un seul selon l'endroit où vous prenez vos appels.
Oui. L'administrateur de l'organisation peut l'activer ou le désactiver globalement depuis le panneau d'administration SIMtrix. De plus, chaque utilisateur peut individuellement activer ou désactiver l'overlay dans les paramètres de l'application SIMtrix Bridge sur son téléphone. Les utilisateurs qui préfèrent la version desktop peuvent simplement le désactiver.
L'overlay apparaît généralement en 300-700 ms après que le téléphone commence à sonner. Cela inclut la détection de l'appel (~50 ms), la recherche CRM sur le serveur (200-500 ms avec le cache Redis) et le rendu de l'overlay (~100 ms). Vous voyez les données avant de décrocher.
Oui. SIMtrix prend en charge les appareils double SIM. Les appels entrants sur l'une ou l'autre des SIM déclenchent le Mobile CRM Overlay. Chaque SIM peut être attribuée à un utilisateur Bitrix24 différent.
L'overlay nécessite la permission SYSTEM_ALERT_WINDOW (Afficher par-dessus les autres applications). SIMtrix Bridge demande cette permission lors de la configuration initiale. C'est la même permission utilisée par des applications comme les bulles de conversation de Facebook Messenger.
Voyez qui appelle — directement sur votre téléphone
Installez SIMtrix Bridge et obtenez les données du contact CRM sous forme d'overlay flottant à chaque appel entrant.
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