SMS-Konversation auf der Chronik
Bidirektionale SMS auf der Kontaktkarte
Alle SMS-Nachrichten — sowohl gesendete als auch empfangene — erscheinen auf der Bitrix24-Kontaktchronik als CRM-Aktivitäten. Dies erzeugt einen vollständigen Konversationsthread, der für Ihr gesamtes Team sichtbar ist. Jede Nachricht zeigt: Richtung (eingehend/ausgehend), Nachrichtentext, Zeitstempel und Zustellstatus.
Wo SMS-Nachrichten erscheinen
SMS-Aktivitäten werden mit dem Kontaktdatensatz verknüpft. Wenn der Kontakt einen offenen Deal oder Lead hat, wird die SMS auch mit dieser Entität verknüpft. Sie können die SMS-Konversation über die Kontaktkarte, die Deal-Karte oder die Lead-Karte in Bitrix24 einsehen.
Vorteil gegenüber Mitbewerbern
Viele Bitrix24 SMS-Integrationen erstellen für eingehende Nachrichten nur Benachrichtigungen. SIMtrix erstellt vollwertige CRM-Aktivitäten — das bedeutet, dass die gesamte SMS-Konversation durchsuchbar, filterbar und dauerhaft auf der Kontaktchronik gespeichert ist. Dies ist entscheidend für Vertriebsteams, die eine vollständige Kommunikationshistorie benötigen.