Wie SIMtrix funktioniert

Das Bridge-Konzept

SIMtrix fungiert als Echtzeit-Brücke zwischen Ihrem Bitrix24 CRM und Ihrem physischen Android-Telefon. Anders als VoIP-Lösungen, die virtuelle Telefonnummern erfordern, nutzt SIMtrix Ihre vorhandene SIM-Karte — Ihre echte Telefonnummer, Ihren bestehenden Mobilfunktarif, Ihre lokale Anruferkennung. Der Server orchestriert die Kommunikation, speichert aber niemals Ihre Gesprächsinhalte oder SMS-Nachrichten.

Ablauf ausgehender Anrufe

Wenn Sie in Bitrix24 auf eine Telefonnummer klicken, geschieht Folgendes in Echtzeit: (1) Bitrix24 sendet eine Anrufanforderung über die REST API an den SIMtrix-Server. (2) Der SIMtrix-Server sendet sofort einen Befehl an Ihr Android-Telefon per WebSocket (oder FCM als Fallback). (3) Die Android-App empfängt den Befehl und initiiert einen nativen Telefonanruf über Ihre SIM-Karte. (4) Der Anruf wird verbunden und optional die Aufzeichnung gestartet. (5) Nach Beendigung des Anrufs meldet die Android-App Dauer und Aufzeichnung an den Server. (6) Der Server protokolliert den abgeschlossenen Anruf im Bitrix24 CRM auf der Kontaktchronik.

Ablauf eingehender Anrufe

Wenn jemand Ihre SIM-Karten-Nummer anruft: (1) Das Android-Telefon erkennt den eingehenden Anruf. (2) Falls aktiviert, zeigt ein CRM-Overlay die Anruferinformationen aus Bitrix24 an (Name, Unternehmen, Deal). (3) Nach Beendigung des Anrufs sendet die Android-App die Anrufdetails an den SIMtrix-Server. (4) Der Server ordnet die Telefonnummer einem Bitrix24-Kontakt zu und protokolliert den Anruf auf dessen Chronik. (5) Falls die Nummer unbekannt ist, kann SIMtrix optional einen neuen Lead in Bitrix24 erstellen.

SMS-Ablauf

Ausgehende SMS: Klicken Sie auf einer Kontakt- oder Deal-Karte in Bitrix24 auf „SMS senden". Der Befehl gelangt an den Server und dann an Ihr Telefon, das die SMS über Ihre SIM-Karte versendet. Die Nachricht wird auf der Kontaktchronik in Bitrix24 protokolliert. Eingehende SMS: Wenn Ihr Telefon eine SMS empfängt, leitet die App sie an den SIMtrix-Server weiter, der sie auf der Chronik des passenden Kontakts in Bitrix24 protokolliert — und so einen vollständigen bidirektionalen Gesprächsverlauf erstellt.

Datenschutz

SIMtrix folgt einem strikten „Bridge, not Storage"-Prinzip. Anrufaufzeichnungen und SMS-Inhalte werden ausschließlich in Ihrem Bitrix24 CRM und auf Ihrem Android-Telefon gespeichert. Der SIMtrix-Server verarbeitet Daten nur während der Übertragung und speichert keine Nachrichteninhalte oder Anrufaufzeichnungen dauerhaft. Ihre Daten bleiben unter Ihrer Kontrolle.

Häufig gestellte Fragen

Gibt es eine Verzögerung beim Telefonieren?

Die Kommunikation zwischen Bitrix24, SIMtrix-Server und Ihrem Telefon erfolgt dank persistenter WebSocket-Verbindungen in unter 1 Sekunde. Der eigentliche Anruf wird mit normaler Mobilfunkgeschwindigkeit verbunden.

Was passiert, wenn mein Telefon die Internetverbindung verliert?

Wenn das Telefon vorübergehend die Verbindung verliert, nutzt SIMtrix Firebase Cloud Messaging (FCM) als Fallback, um Befehle zuzustellen. FCM kann die App aufwecken und die Verbindung wiederherstellen. Bei einem vollständigen Internetausfall werden Befehle auf dem Server in eine Warteschlange gestellt und zugestellt, sobald das Telefon wieder verbunden ist.

Verbraucht SIMtrix meine mobilen Daten?

SIMtrix nutzt nur eine minimale Datenmenge für die Befehlssignalisierung — in der Regel unter 5 MB pro Monat für den Steuerungskanal. Anrufaufzeichnungen verbrauchen bei aktivierter Funktion zusätzliche Daten beim Upload zu Bitrix24 (ca. 0,5 MB pro Minute aufgezeichnetem Audio).