Unbekannte Nummern — Verwandeln Sie jeden unbekannten Anrufer in eine CRM-Chance
Wenn ein Anruf oder eine SMS von einer Nummer eingeht, die nicht in Ihrem Bitrix24 CRM ist, erkennt SIMtrix dies sofort und erstellt automatisch einen neuen Lead. Pro Kanal konfigurierbar — keine verpassten Chancen, nie.
Intelligente Erkennung für jede unbekannte Interaktion
SIMtrix gleicht jede eingehende Nummer in Echtzeit mit Ihrem gesamten CRM ab — und handelt, wenn kein Treffer gefunden wird.
Echtzeit-CRM-Nummernabgleich
Jeder eingehende Anruf und jede SMS wird innerhalb von Millisekunden mit allen Kontakten, Leads und Deals in Bitrix24 abgeglichen. SIMtrix fragt das CRM über die REST API ab und prüft Telefonnummernfelder über alle Entitätstypen hinweg. Wenn kein Treffer gefunden wird, wird die Nummer als unbekannt markiert und die konfigurierte Aktion ausgelöst — ob Lead-Erstellung, Aktivitätsprotokollierung oder beides.
Pro Kanal konfigurierbar — Anrufe, SMS oder beides
Sie steuern genau, welche Kanäle die Behandlung unbekannter Nummern auslösen. Aktivieren Sie es nur für eingehende Anrufe, nur für eingehende SMS oder für beides. Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, das Verhalten an Ihr Geschäft anzupassen — z.B. automatisch Leads aus Anrufen erstellen, aber SMS von unbekannten Absendern nur protokollieren, oder umgekehrt. Die Konfiguration erfolgt im SIMtrix-Admin-Panel mit einem einzigen Schalter pro Kanal.
Pipeline- und Mitarbeiterzuweisung
Wenn ein neuer Lead aus einer unbekannten Nummer erstellt wird, wird er in die von Ihnen festgelegte Pipeline und Phase eingeordnet. Der verantwortliche Mitarbeiter wird durch die SIM-Karten-Zuordnung bestimmt — der Benutzer, der der SIM zugewiesen ist, die den Anruf oder die SMS empfangen hat, wird zum Lead-Eigentümer. So landet jeder neue Lead sofort in den richtigen Händen, ohne manuelles Routing.
So funktioniert es
Von der unbekannten Nummer zum CRM-Lead — vollautomatisch, vollständig konfigurierbar.
Eingehender Anruf oder SMS trifft ein
Ihr Android-Telefon empfängt einen Anruf oder eine SMS von einer Nummer, die nicht in Ihren Telefonkontakten oder im CRM gespeichert ist.
SIMtrix durchsucht Bitrix24
Die Nummer wird an den SIMtrix-Server gesendet, der Bitrix24-Kontakte, Leads und Deals abfragt. Die Suche wird in 200-500ms abgeschlossen.
Kein Treffer — Aktion ausgelöst
Wenn kein CRM-Treffer existiert, wendet SIMtrix Ihre konfigurierten Regeln an: neuen Lead erstellen, die Interaktion als Aktivität protokollieren oder beides.
Lead mit vollständigem Kontext erstellt
Ein neuer Lead wird in Bitrix24 erstellt mit der Telefonnummer, dem Interaktionstyp (Anruf oder SMS), Zeitstempel und dem vorab zugewiesenen verantwortlichen Mitarbeiter basierend auf der SIM-Karten-Zuordnung.
Für wen ist das?
Die Behandlung unbekannter Nummern stellt sicher, dass kein potenzieller Kunde verloren geht — für jedes Team.
Vertriebsteams
Jeder verpasste Anruf oder Kalt-Eingang von einer unbekannten Nummer wird automatisch zum Lead in Ihrer Pipeline. Keine Klebezettel mehr, keine vergessenen Rückrufe. Ihre Vertriebspipeline erfasst 100% des eingehenden Interesses.
Marketing-Teams
Kampagnen mit einer Telefonnummer als CTA laufen? Jede Antwort von einer unbekannten Nummer erstellt einen Lead mit den Interaktionsdetails — für präzise Attribution und null Datenverlust.
Dienstleistungsunternehmen
Neue Kunden rufen oft an oder schreiben, bevor sie in Ihrem CRM sind. Mit der Behandlung unbekannter Nummern erstellt ihre erste Interaktion einen Lead — so haben Sie beim Rückruf bereits einen CRM-Eintrag mit Kontext.
Verwandte Funktionen
Entdecken Sie weitere SIMtrix-Funktionen, die nahtlos zusammenarbeiten.
Häufig gestellte Fragen
Die Behandlung unbekannter Nummern ist die übergreifende Funktion — sie umfasst Erkennung, CRM-Abgleich und konfigurierbare Aktionen für Anrufe und SMS. 'Unbekannte Nummer → Auto-Lead' ist ein fokussierter Tiefgang speziell in die Lead-Erstellungsregeln, einschließlich Pipeline-Auswahl, Phasenzuweisung und Feld-Mapping. Sie arbeiten als Teil desselben Systems zusammen.
Ja. Sie können die Behandlung unbekannter Nummern so konfigurieren, dass nur eine CRM-Aktivität (Timeline-Eintrag) erstellt wird, ohne einen neuen Lead zu erstellen. Dies ist nützlich, wenn Sie unbekannte Interaktionen manuell überprüfen möchten, bevor Sie Leads erstellen.
Ja. Sie können die Behandlung unbekannter Nummern nur für Anrufe, nur für SMS oder für beides aktivieren. Jeder Kanal hat seinen eigenen Schalter im SIMtrix-Admin-Panel, sodass Sie die volle Kontrolle darüber haben, welche Interaktionen eine Lead-Erstellung auslösen.
Verlieren Sie nie wieder einen Lead durch eine unbekannte Nummer
Jeder unerkannte Anrufer oder Absender wird automatisch zum CRM-Lead — ohne manuellen Aufwand.
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