Mobile CRM Overlay — Kontaktdaten auf Ihrem Handy-Bildschirm
Wenn jemand anruft, zeigt Ihr Android-Handy sofort ein schwebendes Overlay mit CRM-Daten aus Bitrix24 — Kontaktname, Firma, Deal-Phase und letzte Interaktion. Wissen Sie alles, bevor Sie abnehmen.
CRM-Kontext bei jedem eingehenden Anruf — auf Ihrem Handy
Außendienst-Mitarbeiter und mobile Teams erhalten sofortigen CRM-Kontext direkt auf ihrem Android-Handy — kein Computer nötig.
Schwebendes CRM Overlay auf Ihrem Handy
Bei einem eingehenden Anruf zeigt SIMtrix Bridge ein schwebendes Overlay über dem Android-Anrufbildschirm. Das Overlay zeigt: Kontaktname, Firma, aktiver Deal und dessen Phase — alles in Echtzeit aus Bitrix24. Das Overlay erscheint innerhalb von 300-700ms, während das Telefon noch klingelt, und gibt Ihnen vollen Kontext bevor Sie abnehmen.
Blitzschnelle CRM-Abfrage
SIMtrix erkennt den eingehenden Anruf innerhalb von ~50ms, sendet die Nummer an den Server, der die Bitrix24 API abfragt (200-500ms), und sendet das Ergebnis zurück an das Handy. Mit Redis-Caching werden wiederkehrende Anrufer noch schneller aufgelöst. Das Overlay erscheint auf dem Handy-Bildschirm während es noch klingelt — keine Verzögerungen, kein Warten.
Voll konfigurierbar — Admin- & Benutzerebene
Der Organisations-Admin kann Mobile CRM Overlay global im SIMtrix Admin-Panel aktivieren oder deaktivieren. Darüber hinaus kann jeder einzelne Benutzer das Overlay direkt in der SIMtrix Bridge App auf seinem Handy ein- oder ausschalten. Das gibt Teams Flexibilität — Außendienstler, die es brauchen, schalten es ein, Büromitarbeiter, die die Desktop-Version nutzen, können es ausschalten.
So funktioniert es
Vom eingehenden Klingeln zu CRM-Daten auf Ihrem Handy — in unter einer Sekunde.
Eingehender Anruf erkannt
Ihr Android-Handy empfängt einen Anruf. SIMtrix Bridge erkennt die eingehende Nummer innerhalb von ~50ms über den CallStateReceiver.
Echtzeit-CRM-Abfrage
Die Nummer wird über WebSocket an den SIMtrix-Server gesendet. Der Server fragt die Bitrix24 API ab, um passende Kontakte, Leads und Deals zu finden. Ergebnisse werden in Redis für schnellere zukünftige Abfragen zwischengespeichert.
Overlay auf dem Handy angezeigt
CRM-Daten werden über WebSocket zurück an das Handy gesendet. SIMtrix Bridge zeigt ein schwebendes Overlay auf dem Anrufbildschirm mit Kontaktname, Firma, Deal-Phase und letzter Interaktion — alles innerhalb von 300-700ms.
Mit vollem Kontext antworten
Sie sehen genau, wer anruft und welchen Status die Person im CRM hat, bevor Sie abnehmen. Nach dem Anruf wird die Aktivität wie gewohnt in Bitrix24 protokolliert.
Für wen ist das?
Mobile CRM Overlay ist für Teams konzipiert, die Anrufe abseits ihres Schreibtischs entgegennehmen.
Außendienst-Vertriebsmitarbeiter
Unterwegs zwischen Kundenterminen ruft ein Interessent zurück. Sie sehen seinen Namen, seine Firma und die Deal-Phase auf Ihrem Handy-Bildschirm — und antworten selbstsicher statt mit 'Hallo, wer ist da?'
Mobile Service-Teams
Techniker und Service-Mitarbeiter vor Ort erhalten Anrufe von Kunden. Das Overlay zeigt den Kundennamen, den Vertragstyp und das letzte Servicedatum — Probleme schneller loesen, ohne etwas nachschlagen zu müssen.
Manager unterwegs
Schlüsselkunden rufen an, während Sie unterwegs sind. Sie sehen sofort den Kontowert, das Verlängerungsdatum und den letzten Kontaktpunkt — kein Laptop öffnen oder CRM checken nötig.
Verwandte Funktionen
Entdecken Sie weitere SIMtrix-Funktionen, die nahtlos zusammenarbeiten.
Häufig gestellte Fragen
Smart Caller ID öffnet die Kontaktkarte auf Ihrem Computer in Bitrix24 (Desktop-App oder Browser). Mobile CRM Overlay zeigt dieselben Daten direkt auf Ihrem Android-Handy-Bildschirm als schwebendes Overlay. Sie ergaenzen sich — nutzen Sie beide für volle Abdeckung, oder nur eines, je nachdem wo Sie Anrufe entgegennehmen.
Ja. Der Organisations-Admin kann es global im SIMtrix Admin-Panel aktivieren oder deaktivieren. Zusätzlich kann jeder Benutzer das Overlay unabhängig in den SIMtrix Bridge App-Einstellungen auf seinem Handy ein- oder ausschalten. Benutzer, die die Desktop-Version bevorzugen, können es einfach ausschalten.
Das Overlay erscheint typischerweise innerhalb von 300-700ms nachdem das Telefon zu klingeln beginnt. Das umfasst Anruferkennung (~50ms), Server-CRM-Abfrage (200-500ms mit Redis-Caching) und Overlay-Rendering (~100ms). Sie sehen die Daten, bevor Sie abnehmen.
Ja. SIMtrix unterstützt Dual-SIM-Geräte. Eingehende Anrufe auf beiden SIMs loesen das Mobile CRM Overlay aus. Jede SIM kann einem anderen Bitrix24-Benutzer zugewiesen werden.
Das Overlay erfordert die SYSTEM_ALERT_WINDOW-Berechtigung (Über anderen Apps anzeigen). SIMtrix Bridge fordert diese Berechtigung während der Ersteinrichtung an. Dies ist dieselbe Berechtigung, die von Apps wie Facebook Messenger Chat-Koepfen verwendet wird.
Sehen Sie wer anruft — direkt auf Ihrem Handy
Installieren Sie SIMtrix Bridge und erhalten Sie CRM-Kontaktdaten als schwebendes Overlay bei jedem eingehenden Anruf.
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