Intelligente Anruferkennung — Wissen Sie, wer anruft, bevor Sie abheben

Jeder eingehende Anruf wird sofort mit Ihren Bitrix24-Kontakten, Leads und Deals abgeglichen. Die Kontaktkarte öffnet sich automatisch auf Ihrem Computer in Bitrix24 — mit Name, Firma und Deal-Status.

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Kernfunktionen

Echtzeit-CRM-Abfrage für jeden Anruf

Kein Rätselraten mehr, wer anruft. SIMtrix liefert Ihrem Team sofortigen CRM-Kontext bei jedem eingehenden Anruf.

Sofortige Kontaktzuordnung

Bei einem eingehenden Anruf fragt SIMtrix Bitrix24 in Echtzeit ab und gleicht die eingehende Nummer mit allen Kontakten, Leads und Deals ab. Das Bitrix24-Telefoniefenster öffnet sich automatisch auf Ihrem Computer — in der Desktop-App oder im Webbrowser — mit Kontaktname, Firma und dem aktuellsten Deal.

B24 Bitrix24 — Incoming Call

Incoming Call — +48 501 234 567

Marek Nowak

Digital Agency Sp. z o.o.

Deal

Website Redesign

Value

$8,500

Stage

Proposal

Last call

3 days ago

Contact card auto-opened on your computer

CRM-Anruffenster auf Ihrem Computer

Wenn ein eingehender Anruf erkannt wird, öffnet Bitrix24 das Telefonie-Anruffenster auf Ihrem Computer mit wichtigen CRM-Daten: Kontaktname, Firmenname, Datum der letzten Interaktion und aktive Deal-Phase. Dies funktioniert am besten mit der Bitrix24-Desktop-App, aber auch im Webbrowser. Ihr Team hat bei jedem eingehenden Anruf den vollständigen CRM-Kontext.

Bitrix24 Call Window — Desktop

Marek Nowak

Last call: 3 days ago • 4 interactions

Deal stage

Proposal

Deal value

$8,500

Last activity

Email sent

Score

Hot

Automatisches Öffnen der Bitrix24-Karte

Wenn ein zugeordneter Anruf angenommen wird, öffnet SIMtrix automatisch die vollständige CRM-Kontaktkarte in Bitrix24 auf Ihrem Computer. Der Mitarbeiter hat die komplette Historie — frühere Anrufe, E-Mails, Aufgaben und Deals — während des Gesprächs auf dem Desktop sichtbar. Funktioniert sowohl mit der Bitrix24-Desktop-App als auch im Webbrowser.

B24 Marek Nowak — Contact

Auto-opened during call

TIMELINE

So funktioniert es

Vom eingehenden Klingeln zum vollständigen CRM-Kontext — automatisch.

Eingehender Anruf kommt an

Ihr Android-Telefon empfängt einen Anruf. SIMtrix Bridge erkennt die eingehende Nummer sofort.

Echtzeit-CRM-Abfrage

Die Nummer wird an den SIMtrix-Server gesendet, der die Bitrix24 REST API nach passenden Kontakten, Leads und Deals abfragt.

Kontaktkarte öffnet sich auf Ihrem Computer

Das Bitrix24-Telefoniefenster öffnet sich auf Ihrem Computer mit Kontaktname, Firma und Deal-Informationen — so haben Sie den vollständigen Kontext, bevor Sie abheben.

Aktivität in Bitrix24 erstellt

Nach dem Gespräch wird ein vollständiger Chronik-Eintrag mit Dauer, Richtung, Ergebnis und optionaler Aufnahme erstellt.

Für wen ist das?

Jeder, der Anrufe von CRM-Kontakten erhält, profitiert von der sofortigen Anruferkennung.

Vertriebsteams

Erkennen Sie sofort, ob ein heißer Interessent zurückruft. Sehen Sie seine Deal-Phase und das letzte Gespräch — antworten Sie mit Kontext, schließen Sie schneller ab.

Support-Teams

Identifizieren Sie den Kunden, bevor Sie abheben. Sehen Sie sein Produkt, aktuelle Tickets und Kontostatus — lösen Sie Probleme schneller.

Account Manager

Wenn ein Schlüsselkunde anruft, wissen Sie es sofort. Sehen Sie sein Verlängerungsdatum, den Vertragswert und den letzten Kontaktpunkt.

Häufig gestellte Fragen

Ja. SIMtrix unterstützt Dual-SIM-Geräte. Eingehende Anrufe auf beiden SIM-Karten werden mit Bitrix24-Kontakten abgeglichen. Sie können bei Bedarf jede SIM einem anderen Bitrix24-Benutzer zuweisen.

Wenn keine Übereinstimmung gefunden wird, zeigt das Bitrix24-Anruffenster die Nummer ohne Kontaktdetails an. Sie können SIMtrix so konfigurieren, dass automatisch ein neuer Lead in Bitrix24 für unbekannte Nummern erstellt wird — damit keine Chance verloren geht.

Die Abfrage dauert typischerweise 200–500 ms — schnell genug, um die Kontaktkarte auf Ihrem Computer zu öffnen, bevor Sie abheben. Die Geschwindigkeit hängt von Ihrem Bitrix24-Plan und der Anzahl der Kontakte ab, liegt aber konstant unter 1 Sekunde.

Es funktioniert am besten mit der Bitrix24-Desktop-App — das Anruffenster erscheint automatisch. Es funktioniert auch in der Bitrix24-Webversion in Ihrem Browser, wobei die Desktop-App das nahtloseste Erlebnis bietet.

Nie wieder blind einen Anruf annehmen

Installieren Sie SIMtrix und sehen Sie CRM-Kontaktkarten auf Ihrem Computer bei jedem eingehenden Anruf — in Echtzeit.

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