Bitrix24 未记录活动
检查 OAuth 连接
在 SIMtrix 仪表板中，前往设置并查看 Bitrix24 门户连接状态。如果显示「已过期」或「错误」，点击「重新连接」以刷新 OAuth 授权。重新连接后测试连接。
验证 Bitrix24 中的应用安装
在 Bitrix24 中，前往应用市场 > 我的应用。确认 SIMtrix 已安装且处于活跃状态。如果被意外移除，请重新安装并重新授权。
检查电话号码匹配
Bitrix24 根据电话号码将通话和短信活动匹配到联系人。如果通话中的电话号码格式与 Bitrix24 中存储的格式不匹配，活动可能无法关联到正确的联系人。SIMtrix 会标准化号码格式，但某些特殊格式可能出现边界情况。
检查 Bitrix24 REST API 限制
Bitrix24 有 REST API 速率限制（因方案而异）。如果您的账户同时从其他应用发出大量 API 请求，SIMtrix 的请求可能会被限流。这在 SIMtrix 仪表板日志中会显示为「429 Too Many Requests」错误。等待几分钟后重试。
查看仪表板日志
检查 SIMtrix 仪表板中的通话和短信部分。每条记录显示是否已成功记录在 Bitrix24 中。带有「CRM 错误」状态的记录包含解释问题原因的错误消息。
