通话无法使用
从 Bitrix24 无法发起通话
如果在 Bitrix24 中点击电话号码没有在手机上触发通话：(1) 确认在 Bitrix24 > 电话 > 设置中已将 SIMtrix 设为默认电话服务提供商。(2) 检查手机在 SIMtrix 仪表板中显示在线。(3) 确保已将 Bitrix24 用户分配到手机。(4) 尝试刷新 Bitrix24 页面后重新点击。
手机响铃但通话失败
如果手机开始拨号但通话断开：(1) 检查 SIMtrix Bridge 是否已授予电话权限。(2) 确认 SIM 卡有足够的通话余额/分钟数。(3) 如果使用了国家代码限制，检查目标国家是否被允许。(4) 尝试从手机拨号器手动拨打电话以排除运营商问题。
通话连接但未记录在 Bitrix24 中
如果通话正常但不出现在 CRM 中：(1) 前往 SIMtrix 设置并点击「测试连接」以验证 Bitrix24 OAuth 是否有效。(2) 如果连接测试失败，点击「重新连接」。(3) 检查 Bitrix24 中的电话号码格式是否与拨打的号码匹配（是否带国家代码）。
通话中没有声音
如果通话连接但听不到对方或对方听不到您：这是手机/运营商问题，不是 SIMtrix 的问题。SIMtrix 仅负责发起通话，音频完全由手机和蜂窝网络处理。尝试拨打普通电话以验证音频是否正常。