Números Desconhecidos e Criação Automática de Leads
Tratamento de Chamadores Desconhecidos
Quando uma chamada vem de um número que não corresponde a nenhum contato no seu CRM Bitrix24, o SIMtrix pode automaticamente criar um novo lead. O lead é criado com o número de telefone, direção da chamada e data/hora. Sua equipe de vendas pode então fazer o acompanhamento e converter em contato ou negócio.
Configuração
A criação automática de leads para números desconhecidos pode ser habilitada ou desabilitada nas Configurações do painel SIMtrix. Quando habilitada, cada chamada de um número não reconhecido gera um novo lead no Bitrix24. Quando desabilitada, a chamada ainda é registrada no SIMtrix, mas não é enviada ao CRM.
Evitando Duplicatas
O SIMtrix verifica seus contatos e leads no Bitrix24 para correspondência de números de telefone antes de criar um novo lead. A correspondência abrange todos os campos de número de telefone e normaliza formatos (com e sem código de país). Isso minimiza entradas duplicadas no seu CRM.