Gerenciamento de números desconhecidos — Transforme cada chamador não reconhecido em oportunidade CRM
Quando uma chamada ou SMS chega de um número que não está no seu CRM Bitrix24, o SIMtrix detecta instantaneamente e cria um novo Lead automaticamente. Configurável por canal — nenhuma oportunidade perdida, nunca.
Detecção inteligente para cada interação desconhecida
O SIMtrix compara cada número recebido com todo o seu CRM em tempo real — e age quando nenhuma correspondência é encontrada.
Correspondência de números CRM em tempo real
Cada chamada e SMS recebidos são comparados com todos os contatos, leads e deals no Bitrix24 em milissegundos. O SIMtrix consulta o CRM via REST API e verifica campos de número de telefone em todos os tipos de entidades. Quando nenhuma correspondência é encontrada, o número é marcado como desconhecido e a ação configurada é acionada — seja criar um Lead, registrar uma atividade, ou ambos.
Configurável por canal — Chamadas, SMS, ou ambos
Você controla exatamente quais canais acionam o gerenciamento de números desconhecidos. Habilite para chamadas recebidas apenas, SMS recebidos apenas, ou ambos. Essa flexibilidade permite adaptar o comportamento ao seu negócio — por exemplo, criar Leads automaticamente de chamadas mas apenas registrar SMS de remetentes desconhecidos, ou vice-versa. A configuração é feita no painel de administração SIMtrix com um simples toggle por canal.
Atribuição de pipeline e agente
Quando um novo Lead é criado a partir de um número desconhecido, ele é colocado no pipeline e estágio que você especificar. O agente responsável é determinado pelo mapeamento do cartão SIM — o usuário atribuído ao SIM que recebeu a chamada ou SMS se torna o proprietário do Lead. Isso garante que cada novo Lead chegue imediatamente às mãos certas, sem nenhum roteamento manual necessário.
Como Funciona
De número desconhecido a Lead CRM — totalmente automático, totalmente configurável.
Chamada ou SMS recebido
Seu telefone Android recebe uma chamada ou SMS de um número que não está salvo nos seus contatos do telefone ou CRM.
SIMtrix pesquisa no Bitrix24
O número é enviado ao servidor SIMtrix, que consulta contatos, leads e deals do Bitrix24. A pesquisa é concluída em 200-500ms.
Nenhuma correspondência — Ação acionada
Quando nenhuma correspondência CRM existe, o SIMtrix aplica suas regras configuradas: criar um novo Lead, registrar a interação como atividade, ou ambos.
Lead criado com contexto completo
Um novo Lead é criado no Bitrix24 com o número de telefone, tipo de interação (chamada ou SMS), carimbo de data/hora e o agente responsável pré-atribuído com base no mapeamento do cartão SIM.
Para Quem É?
O gerenciamento de números desconhecidos garante que nenhum cliente potencial escape — para qualquer equipe.
Equipes de vendas
Cada chamada perdida ou chamada recebida de um número desconhecido se torna automaticamente um Lead no seu pipeline. Sem mais post-its, sem mais retornos esquecidos. Seu pipeline de vendas captura 100% do interesse recebido.
Equipes de marketing
Executando campanhas com um número de telefone como CTA? Cada resposta de um número desconhecido cria um Lead com os detalhes da interação — proporcionando atribuição precisa e zero perda de dados.
Empresas de serviços
Novos clientes frequentemente ligam ou enviam mensagem antes de estarem no seu CRM. Com o gerenciamento de números desconhecidos, a primeira interação cria um Lead — então quando você retorna a ligação, já tem um registro CRM com contexto.
Funcionalidades Relacionadas
Explore mais recursos do SIMtrix que funcionam perfeitamente juntos.
Perguntas Frequentes
O Gerenciamento de números desconhecidos é a capacidade ampla — cobre detecção, correspondência CRM e ações configuráveis para chamadas e SMS. Número desconhecido → Lead automático é um aprofundamento focado nas regras de criação de Leads especificamente, incluindo seleção de pipeline, atribuição de estágio e mapeamento de campos. Eles funcionam juntos como parte do mesmo sistema.
Sim. Você pode configurar o gerenciamento de números desconhecidos para criar apenas uma atividade CRM (entrada na linha do tempo) sem criar um novo Lead. Isso é útil se você quer revisar manualmente as interações desconhecidas antes de decidir criar Leads.
Sim. Você pode habilitar o gerenciamento de números desconhecidos para chamadas apenas, SMS apenas, ou ambos. Cada canal tem seu próprio toggle no painel de administração SIMtrix, então você tem controle total sobre quais interações acionam a criação de Leads.
Nunca perca um lead de um número desconhecido
Cada chamador ou remetente não reconhecido se torna um Lead CRM — automaticamente, com zero trabalho manual.
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