Análise de fala no Bitrix24 — Análise por IA das suas gravações de chamadas
O SIMtrix faz upload das gravações em formato compatível com o Bitrix24 Speech Analytics. Transcrição, análise de sentimento e detecção de palavras-chave — com a IA do Bitrix24.
Análise de chamadas com IA através do seu CRM
Upload de gravações → IA do Bitrix24 analisa → insights na sua linha do tempo.
Formato de gravação compatível
O SIMtrix faz upload das gravações no formato exato esperado pelo Bitrix24 Speech Analytics. Isso significa que o Bitrix24 pode transcrever automaticamente a chamada, detectar palavras-chave e analisar o sentimento sem nenhuma conversão manual.
Transcrição automática
O Bitrix24 Speech Analytics transcreve a gravação e exibe o texto junto ao player de áudio na linha do tempo. Pesquise palavras ou frases específicas em todas as suas transcrições de chamadas.
Análise de sentimento e palavras-chave
A IA do Bitrix24 detecta o sentimento do cliente (positivo, negativo, neutro) e sinaliza palavras-chave que você definir. Encontre chamadas onde clientes mencionaram um concorrente, expressaram frustração ou demonstraram sinais de compra.
Como Funciona
Da gravação aos insights com IA — sem etapas adicionais.
Chamada gravada e enviada
O SIMtrix grava a chamada e faz upload para o Bitrix24 no formato compatível.
IA do Bitrix24 processa
O Bitrix24 Speech Analytics processa automaticamente a gravação: transcrição, sentimento, palavras-chave.
Insights na linha do tempo
A transcrição, pontuação de sentimento e marcações de palavras-chave aparecem na linha do tempo do contato junto com a gravação.
Para Quem É?
A análise de fala transforma gravações de chamadas de arquivos em insights acionáveis.
Líderes de vendas
Encontre chamadas onde concorrentes foram mencionados. Identifique objeções comuns. Acompanhe quais frases se correlacionam com negócios fechados.
Gestores de qualidade
Sinalize automaticamente chamadas com sentimento negativo para revisão. Sem necessidade de ouvir cada gravação — a IA destaca as que importam.
Equipes de produto
Pesquise transcrições por solicitações de recursos e pontos de dor. Conversas com clientes contêm insights de produto que pesquisas não capturam.
Funcionalidades Relacionadas
Explore mais recursos do SIMtrix que funcionam perfeitamente juntos.
Perguntas Frequentes
Não. A análise de fala é um recurso do Bitrix24 disponível em determinados planos. O SIMtrix faz upload das gravações no formato compatível para que o Bitrix24 possa processá-las. A análise por IA acontece dentro do Bitrix24.
O Speech Analytics está disponível nos planos Bitrix24 Professional e Enterprise. Consulte os preços do Bitrix24 para disponibilidade atual.
Sim. A redução de ruído e a normalização de volume melhoram significativamente a precisão da conversão de fala em texto. Recomendamos manter a melhoria de áudio ativada ao usar o Speech Analytics.
Desbloqueie insights com IA das suas chamadas
Grave com o SIMtrix, analise com o Bitrix24 Speech Analytics.
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