Gravação de Chamadas com Upload Automático para o Bitrix24
Grave chamadas no seu telefone Android e tenha-as automaticamente enviadas para a linha do tempo do contato no Bitrix24. Ouça, revise e analise — tudo no seu CRM.
Gravações Onde Devem Estar — No Seu CRM
Captura automática, upload e vinculação ao CRM. Ponte, não armazenamento — nunca guardamos suas gravações.
Gravação Automática de Chamadas
Quando a gravação está ativada para um usuário, todas as chamadas são automaticamente gravadas no dispositivo Android. A gravação começa quando a chamada é atendida e para quando é encerrada. Sem botões para apertar, sem passos manuais.
Upload Automático para o Bitrix24
Após a chamada terminar, a gravação é automaticamente enviada para o Bitrix24 e anexada à atividade de chamada na linha do tempo do contato. A gravação fica disponível para reprodução diretamente na ficha de contato do Bitrix24.
Ponte, Não Armazenamento
Após o upload bem-sucedido para o Bitrix24, a gravação é excluída do servidor SIMtrix. Nunca guardamos suas gravações. Elas vivem no seu Bitrix24, sob suas políticas de dados, na sua jurisdição.
Como Funciona
Da chamada ao vivo à gravação no CRM — totalmente automático.
Chamada Gravada no Dispositivo
O SIMtrix Bridge grava a chamada no dispositivo Android usando as APIs de gravação do sistema.
Gravação Enviada ao Servidor
Após a chamada terminar, o arquivo de áudio é enviado ao servidor SIMtrix para processamento.
Enviada para o Bitrix24
O servidor envia a gravação para a sua instância do Bitrix24 e a anexa à atividade de chamada na linha do tempo do contato.
Excluída do SIMtrix
Após a entrega confirmada ao Bitrix24, a gravação é permanentemente excluída do servidor SIMtrix.
Para Quem É?
A gravação de chamadas é essencial para equipes que precisam de documentação e conformidade.
Gerentes de Vendas
Revise chamadas da equipe para coaching. Ouça técnicas de negociação, tratamento de objeções e pitches. Identifique melhores práticas e áreas de melhoria.
Conformidade e Jurídico
Mantenha registros de todas as interações com clientes. As gravações ficam armazenadas no seu Bitrix24 — sujeitas às suas políticas de retenção e requisitos legais.
Controle de Qualidade
Monitore chamadas de atendimento quanto à qualidade. Garanta que scripts sejam seguidos e que os clientes tenham uma experiência consistente.
Funcionalidades Relacionadas
Explore mais recursos do SIMtrix que funcionam perfeitamente juntos.
Perguntas Frequentes
A gravação de chamadas funciona melhor em Android 11+. Alguns fabricantes (especialmente Samsung) têm restrições adicionais. O SIMtrix inclui técnicas de bypass que tentam contornar essas limitações, mas a compatibilidade total depende do dispositivo.
As leis de gravação de chamadas variam por país e jurisdição. Em muitas regiões, é necessário o consentimento de uma ou ambas as partes. Você é responsável por cumprir as leis locais. O SIMtrix fornece a capacidade técnica — a conformidade legal é sua responsabilidade.
Não. As gravações são enviadas para o seu Bitrix24 e depois excluídas permanentemente do servidor SIMtrix. Nunca retemos suas gravações. Isso faz parte do nosso princípio "Ponte, Não Armazenamento".
A gravação é ativada ou desativada por usuário no painel administrativo SIMtrix. Quando ativada, todas as chamadas daquele usuário são gravadas. A gravação seletiva por chamada está no roadmap.
Grave chamadas e ouça-as no Bitrix24
Gravação automática, upload para o CRM, e excluídas do nosso servidor. Ponte, não armazenamento.
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