Análises e Relatórios de Chamadas — Insights Independentes do Bitrix24
Acompanhe volumes de chamadas, durações, taxas de atendimento e métricas de SMS de toda a equipe. Relatórios no painel admin SIMtrix — sem necessidade de plano analytics do Bitrix24.
Insights de Comunicação Acionáveis
Veja como sua equipe se comunica. Filtre por usuário, SIM, data e direção.
Estatísticas de Volume e Duração de Chamadas
Veja o total de chamadas por dia, semana e mês. Duração média, horários de pico e distribuição entre membros da equipe. Identifique quem está fazendo mais chamadas e quem pode precisar de orientação.
Rastreamento de Taxa de Atendimento
Acompanhe a porcentagem de chamadas atendidas vs. perdidas vs. rejeitadas. Veja taxas de atendimento por hora do dia para otimizar cronogramas de chamadas. Identifique padrões em chamadas perdidas.
Análises de Campanhas de SMS
Para campanhas de SMS, acompanhe taxas de entrega, progresso de envio, status da fila e status de entrega por mensagem. Identifique quais campanhas têm melhor desempenho e quais precisam de otimização.
Como Funciona
Acesse análises pelo painel admin SIMtrix.
Abra o Painel de Análises
Navegue até a seção de Análises no painel admin SIMtrix.
Selecione o Período e Filtros
Escolha o período, filtre por usuário, cartão SIM ou direção da chamada. Veja as métricas que importam.
Revise e Exporte
Revise gráficos e tabelas. Exporte dados para análise adicional ou relatórios da equipe.
Para Quem É?
Análises impulsionam melhores decisões de comunicação.
Gerentes de Vendas
Acompanhe a atividade de chamadas da equipe sem depender de auto-relato. Veja quem está atingindo metas e quem precisa de apoio.
Líderes de Operações
Otimize a equipe com base em padrões de volume de chamadas. Conheça seus horários de pico e garanta cobertura.
Executivos
Métricas de comunicação de alto nível em toda a organização. Entenda padrões e tendências de comunicação.
Funcionalidades Relacionadas
Explore mais recursos do SIMtrix que funcionam perfeitamente juntos.
Perguntas Frequentes
Não. As análises do SIMtrix são independentes do Bitrix24. Elas rodam no painel admin SIMtrix usando dados coletados pelo SIMtrix. Isso significa que você tem análises de comunicação mesmo em planos básicos do Bitrix24.
Sim. Dados de análises podem ser exportados como CSV para análise adicional no Excel, Google Sheets ou ferramentas de BI.
Os dados de análises estão disponíveis durante toda a duração da sua assinatura. Dados históricos são retidos enquanto sua conta estiver ativa.
Veja como sua equipe se comunica
Análises de chamadas e SMS — independentes do Bitrix24.
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