Mobile CRM Overlay — Dados do contato na tela do seu celular
Quando alguém liga, seu celular Android exibe instantaneamente um overlay flutuante com dados do CRM do Bitrix24 — nome do contato, empresa, etapa do Deal e última interação. Saiba tudo antes de atender.
Contexto CRM em cada chamada recebida — no seu celular
Representantes de vendas em campo e equipes móveis obtêm contexto CRM instantâneo diretamente no seu celular Android — sem precisar verificar um computador.
Overlay CRM flutuante no seu celular
Quando uma chamada recebida chega, o SIMtrix Bridge exibe um overlay flutuante sobre a tela de chamada do Android. O overlay mostra: nome do contato, empresa, Deal ativo e sua etapa — tudo extraído do Bitrix24 em tempo real. O overlay aparece em 300-700 ms, enquanto o celular ainda está tocando, dando contexto completo antes de atender.
Consulta CRM ultrarrápida
O SIMtrix detecta a chamada recebida em ~50 ms, envia o número para o servidor que consulta a API do Bitrix24 (200-500 ms), e retorna o resultado para o celular. Com cache Redis, chamadores recorrentes são resolvidos ainda mais rápido. O overlay aparece na tela do celular enquanto ele ainda está tocando — sem atrasos, sem espera.
Totalmente configurável — nível Admin e Usuário
O administrador da organização pode ativar ou desativar o Mobile CRM Overlay globalmente no painel de administração do SIMtrix. Além disso, cada usuário individual pode ativar ou desativar o overlay diretamente no aplicativo SIMtrix Bridge no seu celular. Isso dá flexibilidade às equipes — representantes de campo que precisam ativam, funcionários de escritório que usam a versão desktop podem desativar.
Como Funciona
Do toque da chamada aos dados CRM no seu celular — em menos de um segundo.
Chamada recebida detectada
Seu celular Android recebe uma chamada. O SIMtrix Bridge detecta o número recebido em ~50 ms usando o CallStateReceiver.
Consulta CRM em tempo real
O número é enviado para o servidor SIMtrix via WebSocket. O servidor consulta a API do Bitrix24 para encontrar contatos, Leads e Deals correspondentes. Os resultados são armazenados em cache no Redis para consultas futuras mais rápidas.
Overlay exibido no celular
Os dados do CRM são enviados de volta ao celular via WebSocket. O SIMtrix Bridge exibe um overlay flutuante na tela de chamada com o nome do contato, empresa, etapa do Deal e última interação — tudo em 300-700 ms.
Atenda com contexto completo
Você vê exatamente quem está ligando e qual é o status no CRM antes de atender. Após a chamada, a atividade é registrada no Bitrix24 normalmente.
Para Quem É?
O Mobile CRM Overlay é projetado para equipes que atendem chamadas longe da mesa.
Representantes de vendas em campo
Dirigindo entre reuniões com clientes, um prospect retorna a ligação. Você vê o nome, empresa e etapa do Deal na tela do celular — e atende com confiança em vez de 'Alô, quem fala?'
Equipes de serviço móvel
Técnicos em campo e agentes de serviço recebem chamadas de clientes. O overlay mostra o nome do cliente, tipo de contrato e data do último atendimento — resolva problemas mais rápido sem precisar consultar nada.
Gestores em trânsito
Contas-chave ligam enquanto você está em deslocamento. Você vê imediatamente o valor da conta, data de renovação e último ponto de contato — sem precisar abrir um notebook ou consultar o CRM.
Funcionalidades Relacionadas
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Perguntas Frequentes
O Smart Caller ID abre a ficha de contato no seu computador no Bitrix24 (aplicativo desktop ou navegador). O Mobile CRM Overlay mostra os mesmos dados diretamente na tela do seu celular Android como um overlay flutuante. Eles se complementam — use ambos para cobertura completa, ou apenas um dependendo de onde você atende suas chamadas.
Sim. O administrador da organização pode ativar ou desativar globalmente no painel de administração do SIMtrix. Além disso, cada usuário pode individualmente ativar ou desativar o overlay nas configurações do aplicativo SIMtrix Bridge no celular. Usuários que preferem a versão desktop podem simplesmente desativá-lo.
O overlay normalmente aparece em 300-700 ms após o celular começar a tocar. Isso inclui a detecção da chamada (~50 ms), consulta CRM no servidor (200-500 ms com cache Redis) e renderização do overlay (~100 ms). Você vê os dados antes de atender.
Sim. O SIMtrix suporta dispositivos dual SIM. Chamadas recebidas em qualquer um dos SIMs acionam o Mobile CRM Overlay. Cada SIM pode ser atribuído a um usuário Bitrix24 diferente.
O overlay requer a permissão SYSTEM_ALERT_WINDOW (Exibir sobre outros apps). O SIMtrix Bridge solicita essa permissão durante a configuração inicial. É a mesma permissão usada por apps como as bolhas de conversa do Facebook Messenger.
Veja quem está ligando — direto no seu celular
Instale o SIMtrix Bridge e receba dados do contato CRM como overlay flutuante em cada chamada recebida.
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