Nieodebrane połączenia
Jak obsługiwane są nieodebrane połączenia
Gdy połączenie przychodzące nie zostanie odebrane, SIMtrix nadal rejestruje je w Bitrix24. Nieodebrane połączenie pojawia się na osi czasu kontaktu ze statusem „nieodebrane". Dzięki temu Twój zespół ma kompletną historię połączeń, w tym nieodebranych.
Powiadomienia w Bitrix24
W zależności od konfiguracji Bitrix24, nieodebrane połączenia mogą wyzwalać powiadomienia dla przypisanego użytkownika — przypominając mu o oddzwonieniu. Powiadomienie zawiera numer dzwoniącego i imię, jeśli kontakt jest znany.
Nieodebrane połączenia z nieznanych numerów
Jeśli nieodebrane połączenie pochodzi z numeru nieobecnego w Twoim CRM, SIMtrix może automatycznie utworzyć nowego leada w Bitrix24 z tym numerem telefonu. Zapobiega to zapomnieniu o potencjalnych klientach. Zobacz artykuł Nieznane numery, aby poznać szczegóły konfiguracji.