Obsługa nieznanych numerów — zamień każdego nieznanego rozmówcę w szansę sprzedażową
Gdy połączenie lub SMS przychodzi z numeru, którego nie ma w Twoim Bitrix24 CRM, SIMtrix wykrywa to natychmiast i automatycznie tworzy nowego Leada. Konfigurowalne per kanał — żadna szansa nie zostanie utracona.
Inteligentne wykrywanie każdej nieznanej interakcji
SIMtrix dopasowuje każdy przychodzący numer do całego CRM w czasie rzeczywistym — i podejmuje działanie, gdy nie znajdzie dopasowania.
Dopasowywanie numerów do CRM w czasie rzeczywistym
Każde przychodzące połączenie i SMS jest dopasowywane do wszystkich kontaktów, Leadów i Deali w Bitrix24 w ciągu milisekund. SIMtrix odpytuje CRM przez REST API i sprawdza pola numerów telefonów we wszystkich typach encji. Gdy nie zostanie znalezione dopasowanie, numer jest oznaczany jako nieznany i uruchamiane jest skonfigurowane działanie — czy to tworzenie Leada, zapisanie aktywności, czy jedno i drugie.
Konfiguracja per kanał — połączenia, SMS-y lub oba
Sam decydujesz, które kanały uruchamiają obsługę nieznanych numerów. Włącz ją tylko dla połączeń przychodzących, tylko dla SMS-ów przychodzących lub dla obu. Ta elastyczność pozwala dostosować zachowanie do Twojego biznesu — na przykład automatycznie twórz Leady z połączeń, ale tylko loguj SMS-y od nieznanych nadawców, lub odwrotnie. Konfiguracja odbywa się w panelu administracyjnym SIMtrix za pomocą pojedynczego przełącznika per kanał.
Przypisanie do pipeline i agenta
Gdy nowy Lead zostanie utworzony z nieznanego numeru, trafia do wybranego przez Ciebie pipeline i etapu. Odpowiedzialny agent jest określany na podstawie mapowania karty SIM — użytkownik przypisany do karty SIM, która odebrała połączenie lub SMS, staje się właścicielem Leada. Dzięki temu każdy nowy Lead trafia w odpowiednie ręce natychmiast, bez ręcznego przydzielania.
Jak to działa
Od nieznanego numeru do Leada CRM — w pełni automatycznie, w pełni konfigurowalnie.
Przychodzi połączenie lub SMS
Twój telefon Android odbiera połączenie lub SMS z numeru, który nie jest zapisany w kontaktach telefonu ani w CRM.
SIMtrix przeszukuje Bitrix24
Numer jest wysyłany do serwera SIMtrix, który odpytuje kontakty, Leady i Deale w Bitrix24. Wyszukiwanie zajmuje 200-500ms.
Brak dopasowania — uruchomienie akcji
Gdy nie istnieje dopasowanie w CRM, SIMtrix stosuje skonfigurowane reguły: tworzy nowego Leada, loguje interakcję jako aktywność lub jedno i drugie.
Lead utworzony z pełnym kontekstem
Nowy Lead jest tworzony w Bitrix24 z numerem telefonu, typem interakcji (połączenie lub SMS), znacznikiem czasu i odpowiedzialnym agentem przypisanym na podstawie mapowania karty SIM.
Dla kogo to jest?
Obsługa nieznanych numerów zapewnia, że żaden potencjalny klient nie umknie — dla każdego zespołu.
Zespoły sprzedażowe
Każde nieodebrane połączenie lub zimny przychodzący z nieznanego numeru automatycznie staje się Leadem w Twoim pipeline. Koniec z karteczkami samoprzylepnymi, koniec z zapomnianymi oddzwonieniami. Twój pipeline sprzedażowy przechwytuje 100% zainteresowania przychodzącego.
Zespoły marketingowe
Prowadzisz kampanie z numerem telefonu jako CTA? Każda odpowiedź z nieznanego numeru tworzy Leada ze szczegółami interakcji — dając Ci precyzyjną atrybucję i zero utraty danych.
Firmy usługowe
Nowi klienci często dzwonią lub piszą, zanim trafią do Twojego CRM. Dzięki obsłudze nieznanych numerów ich pierwsza interakcja tworzy Leada — więc zanim oddzwonisz, masz już rekord w CRM z kontekstem.
Powiązane funkcje
Poznaj inne możliwości SIMtrix, które działają razem bezproblemowo.
Często zadawane pytania
Obsługa nieznanych numerów to szerokie pojęcie — obejmuje wykrywanie, dopasowywanie w CRM i konfigurowalne akcje zarówno dla połączeń, jak i SMS-ów. Nieznany numer → Auto Lead to szczegółowe omówienie samych reguł tworzenia Leadów, w tym wyboru pipeline, przypisania etapu i mapowania pól. Działają razem jako część tego samego systemu.
Tak. Możesz skonfigurować obsługę nieznanych numerów tak, aby tworzyła tylko aktywność CRM (wpis na timeline) bez tworzenia nowego Leada. Jest to przydatne, gdy chcesz ręcznie przeglądać nieznane interakcje przed podjęciem decyzji o tworzeniu Leadów.
Tak. Możesz włączyć obsługę nieznanych numerów tylko dla połączeń, tylko dla SMS-ów lub dla obu. Każdy kanał ma własny przełącznik w panelu administracyjnym SIMtrix, więc masz pełną kontrolę nad tym, które interakcje uruchamiają tworzenie Leadów.
Nigdy nie stracisz Leada z nieznanego numeru
Każdy nierozpoznany dzwoniący lub nadawca automatycznie staje się Leadem CRM — bez żadnej ręcznej pracy.
Wypróbuj SIMtrix za darmoBez karty kredytowej · 14 dni za darmo · Anuluj w dowolnym momencie