SMS przychodzące w Bitrix24 — pełne konwersacje, nie tylko powiadomienia
Każda przychodząca wiadomość tekstowa jest dopasowywana do kontaktu w Bitrix24 i zapisywana jako pełny wątek konwersacji na timeline CRM. Nieznane numery automatycznie tworzą nowe Leady.
Kompletna obsługa SMS przychodzących w CRM
Automatyczne dopasowanie kontaktów, pełne wątki na timeline i tworzenie Leadów — nie tylko powiadomienia push.
Automatyczne dopasowanie kontaktów
Gdy SMS dociera na Twój telefon Android, SIMtrix natychmiast dopasowuje numer nadawcy do wszystkich kontaktów, leadów i deali w Bitrix24 CRM. Wiadomość jest przypisywana do właściwego elementu automatycznie — bez ręcznego wyszukiwania, bez kopiowania, bez pominiętych wiadomości. Jeśli numer należy do wielu elementów, SMS jest logowany na wszystkich odpowiednich timeline.
Pełne wątki konwersacji na timeline
W przeciwieństwie do konkurencyjnych rozwiązań, które tylko wysyłają powiadomienie o przychodzącym SMS-ie, SIMtrix zapisuje pełną treść wiadomości bezpośrednio na timeline Kontaktu, Leada lub Deala. Tworzy to prawdziwy dwukierunkowy wątek SMS widoczny dla całego zespołu. Managerowie mogą przeglądać konwersacje, inni agenci mogą kontynuować rozmowę, a nic nie umknie uwadze.
Automatyczne tworzenie Leadów z nieznanych numerów
Gdy SMS przychodzi z nieznanego numeru, SIMtrix może automatycznie utworzyć nowego Leada w Bitrix24 i dołączyć wiadomość. Każde przychodzące zapytanie trafia do CRM — nawet jeśli nadawca nie jest jeszcze w bazie danych. Lead zawiera numer telefonu, treść wiadomości i znacznik czasu do natychmiastowego follow-upu.
Jak to działa
Od przychodzącego SMS-a do wpisu na timeline CRM — w pełni automatycznie.
SMS dociera na Twój telefon
SMS dociera na telefon Android sparowany z SIMtrix. Aplikacja SIMtrix Bridge wykrywa przychodzącą wiadomość natychmiast.
Numer nadawcy dopasowany w CRM
SIMtrix przeszukuje Bitrix24 CRM w poszukiwaniu kontaktów, leadów i deali pasujących do numeru telefonu nadawcy.
Wiadomość zapisana na timeline
Pełna treść wiadomości jest zapisywana jako aktywność CRM na timeline dopasowanego kontaktu, tworząc wątek konwersacji widoczny dla całego zespołu.
Nowy Lead dla nieznanych numerów
Jeśli nadawca nie został znaleziony w CRM, SIMtrix opcjonalnie tworzy nowego Leada z numerem telefonu i dołączoną wiadomością — gotowego do obsługi.
Dla kogo to jest?
Obsługa SMS przychodzących jest niezbędna dla zespołów komunikujących się z klientami przez SMS.
Zespoły sprzedażowe
Nigdy nie przegap odpowiedzi klienta. Przychodzące SMS-y z odpowiedziami na wyceny, oferty czy follow-upy są logowane bezpośrednio na timeline Deala lub Leada — widoczne dla całego zespołu.
Serwis i wsparcie
Klienci piszą o problemach lub wizytach? Każda wiadomość trafia na ich kartę CRM jako pełna konwersacja. Koniec ze sprawdzaniem telefonu ręcznie czy przesyłaniem zrzutów ekranu.
Zespoły generujące Leady
Nieznane numery piszą na Twój numer firmowy? SIMtrix automatycznie tworzy Leady, więc każde przychodzące zapytanie trafia do pipeline — zero ręcznego wprowadzania danych.
Powiązane funkcje
Poznaj inne możliwości SIMtrix, które działają razem bezproblemowo.
Często zadawane pytania
Ta strona opisuje kompletny przepływ obsługi SMS przychodzących — od wykrycia wiadomości, przez dopasowanie kontaktu, po automatyczne tworzenie Leadów. Strona 'SMS przychodzące na timeline CRM' skupia się na tym, jak konwersacje są wyświetlane i organizowane na timeline w Bitrix24.
Tak. Gdy SMS dociera na sparowany telefon Android, jest przesyłany na serwer SIMtrix i logowany w Bitrix24 w ciągu sekund. Wiadomość pojawia się na timeline kontaktu natychmiast.
Tak. Automatyczne tworzenie Leadów to konfigurowalna opcja w panelu administracyjnym SIMtrix. Możesz ją włączyć lub wyłączyć per karta SIM i ustawić reguły określające, które typy wiadomości mają tworzyć Leady.
Przechwytuj każdy przychodzący SMS w swoim CRM
Automatyczne dopasowanie, pełne konwersacje, auto Leady — żadna wiadomość nie zginie.
Wypróbuj SIMtrix za darmoBez karty kredytowej · 14 dni za darmo · Anuluj w dowolnym momencie