Scenariusze połączeń przychodzących — konfigurowalne akcje dla każdego wyniku
Określ co się dzieje w Bitrix24 gdy połączenie jest odebrane, nieodebrane, odrzucone lub pochodzi z nieznanego numeru. Każdy scenariusz jest automatyczny.
Cztery scenariusze, pełna automatyzacja
Konfiguruj każdy wynik połączenia niezależnie. SIMtrix obsługuje logowanie CRM automatycznie według Twoich reguł.
Scenariusz odebranego połączenia
Gdy połączenie jest odebrane, SIMtrix tworzy aktywność na timeline z pełnymi szczegółami: czas trwania, kierunek, nazwa kontaktu i opcjonalne nagranie. Karta CRM może otworzyć się automatycznie w przeglądarce. Notatki po rozmowie zapisywane są w aktywności.
Scenariusz nieodebranego połączenia
Nieodebrane połączenia są logowane jako aktywności ze statusem „nieodebrane”. SIMtrix może wysłać powiadomienie w Bitrix24, przydzielić zadanie oddzwonienia agentowi lub wywołać regułę automatyzacji. Managerowie widzą wzorce nieodebranych połączeń w całym zespole.
Scenariusz odrzuconego połączenia
Gdy połączenie jest celowo odrzucone (przeciągnięcie), SIMtrix loguje to osobno od nieodebranych. To rozróżnienie ma znaczenie dla raportowania — odrzucone połączenie to świadoma decyzja, nie przypadek. Konfiguruj czy odrzucone połączenia tworzą zadania czy tylko wpisy na timeline.
Scenariusz nieznanego numeru
Połączenia z numerów spoza Bitrix24 mogą automatycznie tworzyć nowego Leada z wypełnionym numerem telefonu. To zapewnia, że żaden potencjalny klient nie zostanie utracony. Możesz konfigurować pipeline, etap i czy tworzone jest zadanie oddzwonienia.
Jak to działa
Każde połączenie przychodzące podąża za konfigurowalnym przepływem — od dzwonka do wpisu CRM.
Połączenie wykryte przez SIMtrix Bridge
Aplikacja Android wykrywa połączenie przychodzące i wysyła numer do serwera SIMtrix w celu wyszukania w CRM.
Numer dopasowany (lub nie) w Bitrix24
SIMtrix sprawdza kontakty, leady i deale. Okno połączenia Bitrix24 na komputerze pokazuje dane kontaktu jeśli znaleziono, lub sam numer jeśli nie.
Wynik połączenia określony
Po zakończeniu połączenia (lub nieodebraniu/odrzuceniu) SIMtrix określa wynik i stosuje pasujące reguły scenariusza.
Akcje CRM wykonane
Aktywność na timeline utworzona, zadania przydzielone, powiadomienia wysłane lub Lead auto-utworzony — według Twojego skonfigurowanego scenariusza.
Dla kogo to jest?
Scenariusze połączeń zapewniają, że żadna interakcja nie umknie — dla każdego zespołu.
Operacje sprzedażowe
Zdefiniuj reguły kwalifikacji leadów dla połączeń przychodzących. Nieznane numery auto-tworzą Leady; nieodebrane połączenia auto-przydzielają zadania oddzwonienia. Zero ręcznej pracy.
Sukces klienta
Upewnij się, że każde połączenie klienta jest śledzone. Odebrane połączenia logują pełne szczegóły; nieodebrane wywołują natychmiastowe zadania follow-up.
Zarządzanie i compliance
Pełny ślad audytowy połączeń w Bitrix24. Każda interakcja jest logowana z wynikiem, czasem trwania i znacznikiem czasu — automatycznie.
Powiązane funkcje
Poznaj inne możliwości SIMtrix, które działają razem bezproblemowo.
Często zadawane pytania
Konfiguracja scenariuszy jest obecnie per-tenant (Twoje konto Bitrix24). Wszyscy użytkownicy pod Twoim kontem dziełą te same reguły. Konfiguracja per-użytkownik jest w planie na przyszłe wydanie.
Dla nieodebranych połączeń możesz skonfigurować: (1) Tworzenie aktywności ze statusem „nieodebrane”, (2) Wysłanie powiadomienia Bitrix24, (3) Utworzenie zadania oddzwonienia z terminem, (4) Wywołanie reguły automatyzacji. Możesz włączyć dowolną kombinację.
SIMtrix Bridge na telefonie Android wykrywa dokładny wynik połączenia z systemowych API telefonii. Nieodebrane to takie, które dzwoniło i nie zostało odebrane; odrzucone to takie, które użytkownik aktywnie odrzucił. Raportowane są jako osobne wyniki.
Tak. SIMtrix rejestruje aktywność połączenia w Bitrix24 z odpowiednim statusem. Możesz skonfigurować reguły automatyzacji (roboty), które reagują na określone typy aktywności — np. wysłanie SMS gdy połączenie jest nieodebrane.
Zautomatyzuj każdy wynik połączenia w Bitrix24
Skonfiguruj scenariusze raz — SIMtrix obsłuży resztę automatycznie.
Wypróbuj SIMtrix za darmoBez karty kredytowej · 14 dni za darmo · Anuluj w dowolnym momencie