Comment Fonctionne SIMtrix
Le Concept de Pont
SIMtrix agit comme un pont en temps réel entre votre CRM Bitrix24 et votre téléphone Android physique. Contrairement aux solutions VoIP qui nécessitent des numéros de téléphone virtuels, SIMtrix utilise votre carte SIM existante — votre vrai numéro de téléphone, votre forfait opérateur actuel, votre identification d'appelant locale. Le serveur orchestre la communication mais ne stocke jamais le contenu de vos appels ou messages SMS.
Flux des Appels Sortants
Lorsque vous cliquez sur un numéro de téléphone dans Bitrix24, voici ce qui se passe en temps réel : (1) Bitrix24 envoie une demande d'appel au serveur SIMtrix via REST API. (2) Le serveur SIMtrix envoie instantanément une commande à votre téléphone Android via WebSocket (ou FCM en secours). (3) L'application Android reçoit la commande et initie un appel téléphonique natif via votre carte SIM. (4) L'appel se connecte et l'enregistrement démarre en option. (5) À la fin de l'appel, l'application Android transmet la durée et l'enregistrement au serveur. (6) Le serveur consigne l'appel terminé dans le CRM Bitrix24 sur la chronologie du contact.
Flux des Appels Entrants
Lorsque quelqu'un appelle le numéro de votre carte SIM : (1) Le téléphone Android détecte l'appel entrant. (2) Si activé, une superposition CRM affiche les informations de l'appelant depuis Bitrix24 (nom, entreprise, affaire). (3) Après la fin de l'appel, l'application Android envoie les détails de l'appel au serveur SIMtrix. (4) Le serveur fait correspondre le numéro de téléphone à un contact Bitrix24 et consigne l'appel sur sa chronologie. (5) Si le numéro est inconnu, SIMtrix peut optionnellement créer un nouveau prospect dans Bitrix24.
Flux SMS
SMS sortant : Cliquez sur « Envoyer un SMS » depuis la fiche d'un contact ou d'une affaire dans Bitrix24. La commande passe par le serveur, puis à votre téléphone, qui envoie le SMS via votre carte SIM. Le message est consigné sur la chronologie du contact dans Bitrix24. SMS entrant : Lorsque votre téléphone reçoit un SMS, l'application le transmet au serveur SIMtrix, qui le consigne sur la chronologie du contact correspondant dans Bitrix24 — créant ainsi un historique complet de conversation bidirectionnelle.
Confidentialité des Données
SIMtrix suit un principe strict de « pont et non stockage ». Les enregistrements d'appels et le contenu des SMS ne sont stockés que dans votre CRM Bitrix24 et sur votre téléphone Android. Le serveur SIMtrix traite les données en transit mais ne stocke pas de manière permanente le contenu des messages ou les enregistrements d'appels. Vos données restent sous votre contrôle.