Factures et Paiements
Méthodes de Paiement
Les paiements sont traités par Paddle en tant que Merchant of Record. Paddle accepte les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et les méthodes de paiement locales selon votre région. Vos informations de paiement sont stockées de manière sécurisée par Paddle — SIMtrix ne voit ni ne stocke jamais vos informations de carte.
Historique des Factures
Dans la section Facturation de votre tableau de bord, cliquez sur « Voir les factures ». Cela ouvre le portail client sécurisé de Paddle, où vous pouvez voir tous vos paiements et télécharger vos factures. Paddle envoie également un reçu pour chaque paiement à votre adresse e-mail de facturation.
Mise à Jour de la Méthode de Paiement
Cliquez sur « Gérer les moyens de paiement » dans la section Facturation. Cela ouvre le portail de paiement sécurisé de Paddle, où vous pouvez changer de carte ou choisir un autre moyen de paiement. Le nouveau moyen de paiement est utilisé à partir de votre prochain paiement.
Paiements Échoués
Si un paiement échoue, Paddle réessaiera après quelques jours. Vous recevrez des notifications par e-mail concernant le paiement échoué. Si le paiement ne peut pas être collecté après plusieurs tentatives, votre compte peut être suspendu jusqu'à la résolution du paiement.
Taxes et TVA
Paddle est notre Merchant of Record et gère toutes les taxes. Les prix de SIMtrix s'entendent hors taxes : Paddle ajoute la TVA, la GST ou la taxe sur les ventes selon votre localisation et votre statut fiscal. Les factures comportent le détail complet des taxes exigé par la réglementation locale.