Bitrix24 no registra las actividades
Verifica la conexion OAuth
En el panel de SIMtrix, ve a Configuracion y observa el estado de conexion de tu portal de Bitrix24. Si muestra "Expirada" o "Error", haz clic en "Reconectar" para actualizar la autorizacion OAuth. Prueba la conexion despues de reconectar.
Verifica la instalacion de la aplicacion en Bitrix24
En Bitrix24, ve a Market > Mis aplicaciones. Confirma que SIMtrix esta instalado y activo. Si fue eliminado accidentalmente, reinstalalo y vuelve a autorizar.
Verifica la coincidencia de numeros de telefono
Bitrix24 asocia las actividades de llamadas y SMS a los contactos basandose en los numeros de telefono. Si el formato del numero de telefono en la llamada no coincide con el formato almacenado en Bitrix24, la actividad puede no vincularse al contacto correcto. SIMtrix normaliza los numeros, pero pueden ocurrir casos excepcionales con formatos inusuales.
Verifica los limites de REST API de Bitrix24
Bitrix24 tiene limites de velocidad de REST API (varian segun el plan). Si tu cuenta esta realizando muchas llamadas API desde otras aplicaciones tambien, las solicitudes de SIMtrix pueden estar limitadas. Esto es visible en los registros del panel de SIMtrix como errores "429 Too Many Requests". Espera unos minutos y vuelve a intentar.
Revisa los registros del panel de control
Consulta las secciones de Llamadas y SMS en el panel de SIMtrix. Cada entrada muestra si se registro exitosamente en Bitrix24. Las entradas con estado de "Error CRM" incluyen un mensaje de error que explica lo que salio mal.
