Recibir una llamada entrante
Como se rastrean las llamadas entrantes
Cuando alguien llama al numero de tu tarjeta SIM, la aplicacion SIMtrix Bridge en tu telefono Android detecta la llamada entrante. Despues de que contestas (o pierdes) la llamada, la aplicacion envia los detalles de la llamada al servidor de SIMtrix, que asocia el numero del llamante con tus contactos de Bitrix24 y registra la llamada en la linea de tiempo correspondiente.
Superposicion CRM
Si la funcion de superposicion del CRM esta habilitada, aparece un panel flotante en la pantalla de tu telefono durante la llamada entrante. Muestra el nombre del llamante, la empresa y el negocio activo de Bitrix24, brindandote contexto instantaneo antes de contestar. Estos datos se obtienen en tiempo real de Bitrix24 a traves del servidor de SIMtrix.
Registro de llamadas en Bitrix24
Despues de que la llamada termina, la siguiente informacion se registra en la linea de tiempo del contacto en Bitrix24: direccion de la llamada (entrante), numero de telefono del llamante, duracion de la llamada, si la llamada fue contestada o perdida, y la grabacion de la llamada si esta habilitada. Si el contacto tiene un negocio o prospecto abierto, la llamada tambien se vincula a esa entidad.
Llamadas perdidas
Las llamadas perdidas tambien se registran en Bitrix24. Si el numero del llamante coincide con un contacto conocido, la llamada perdida aparece en su linea de tiempo. Si el numero es desconocido, SIMtrix puede crear automaticamente un nuevo prospecto para que no pierdas clientes potenciales.