Llamadas perdidas
Como se gestionan las llamadas perdidas
Cuando una llamada entrante no se contesta, SIMtrix aun la registra en Bitrix24. La llamada perdida aparece en la linea de tiempo del contacto con un estado de "perdida". Esto garantiza que tu equipo tenga un historial completo de llamadas, incluidas las no contestadas.
Notificaciones en Bitrix24
Dependiendo de tu configuracion de Bitrix24, las llamadas perdidas pueden activar notificaciones para el usuario asignado, recordandole que devuelva la llamada. La notificacion incluye el numero del llamante y el nombre si el contacto es conocido.
Llamadas perdidas de numeros desconocidos
Si una llamada perdida proviene de un numero que no esta en tu CRM, SIMtrix puede crear automaticamente un nuevo prospecto en Bitrix24 con el numero de telefono. Esto evita que se olviden clientes potenciales. Consulta el articulo de Numeros Desconocidos para detalles de configuracion.