Superposicion CRM durante las llamadas
Que es la superposicion CRM?
La superposicion CRM es un panel flotante que aparece en la pantalla de tu telefono Android durante las llamadas entrantes. Muestra informacion de tu CRM de Bitrix24 sobre la persona que te llama: su nombre, empresa, negocio o prospecto activo (con hasta 2 lineas de informacion del negocio), etapa del negocio (como una insignia de color) y tipo de entidad. Esto te da contexto instantaneo para prepararte antes de contestar.
Habilitar la superposicion
La superposicion CRM se controla en dos niveles. Primero, habilitala en tu panel de SIMtrix en Configuracion (configuracion a nivel de inquilino). Segundo, asegurate de que este habilitada en la aplicacion SIMtrix Bridge del telefono (Ajustes > Superposicion CRM). Ambas deben estar activas. El telefono tambien requiere el permiso de "Mostrar sobre otras aplicaciones".
Datos mostrados
La superposicion obtiene datos de Bitrix24 en tiempo real: nombre del contacto y empresa del CRM. Nombre, monto y etapa del negocio activo. Informacion del prospecto si el llamante es un prospecto. Insignia de tipo de entidad (Contacto, Prospecto, Negocio). Los datos se almacenan en cache durante 1 hora (contactos) y 24 horas (etapas de negocios) para mejorar el rendimiento.
Cerrar la superposicion
La superposicion desaparece automaticamente cuando la llamada termina. Tambien puedes cerrarla manualmente tocando el boton de cerrar. La superposicion no interfiere con la pantalla de llamada ni con otras aplicaciones.