Eingehende SMS in der CRM-Chronik — Bidirektionale Konversationen in Bitrix24
Kundenantworten erscheinen direkt in der Kontaktchronik. Vollständige SMS-Konversationen — nicht nur Benachrichtigungen. Unser größter Vorteil gegenüber Wettbewerbern.
Echte bidirektionale SMS in Ihrem CRM
Eingehende SMS sind nicht nur Benachrichtigungen — sie sind vollständige Chronik-Einträge mit Konversationsverknüpfung.
SMS in der Kontaktchronik
Wenn ein Kunde auf Ihre SMS antwortet, erscheint seine Nachricht in der Bitrix24-Kontaktchronik als vollständiger Aktivitätseintrag — nicht nur als Benachrichtigung. Sie sehen den kompletten Konversationsverlauf: Ihre gesendeten Nachrichten und die Antworten, chronologisch, auf der Kontaktkarte.
Intelligente Absenderzuordnung
SIMtrix gleicht eingehende SMS-Nummern mit Bitrix24-Kontakten, Leads und Deals ab — genau wie bei Anrufen. Die Nachricht wird automatisch dem richtigen CRM-Datensatz zugeordnet. Unbekannte Nummern können die automatische Lead-Erstellung auslösen.
Konversationsansicht
Sehen Sie den vollständigen SMS-Konversationsverlauf in der Chronik. Gesendete Nachrichten, empfangene Antworten, Zeitstempel — wie ein Chat-Verlauf in Ihrem CRM. Ihr Team sieht den vollständigen Kommunikationskontext.
So funktioniert es
Von der eingehenden SMS zum CRM-Chronik-Eintrag — automatisch.
Kunde sendet SMS
Ein Kunde sendet eine SMS an die Nummer Ihres Android-Telefons.
SIMtrix ordnet dem Kontakt zu
Die Nummer wird mit Bitrix24-Kontakten, Leads und Deals abgeglichen. Der richtige CRM-Datensatz wird identifiziert.
SMS erscheint in der Chronik
Der Nachrichteninhalt erscheint in der Kontaktchronik als vollständiger Aktivitätseintrag mit Zeitstempel und Konversationsverknüpfung.
Für wen ist das?
Bidirektionale SMS ist besonders wichtig für Teams, die auf Textkommunikation mit Kunden setzen.
Vertriebsteams
Wenn ein Interessent auf Ihre Follow-up-SMS antwortet, landet die Antwort auf seiner Deal-Karte. Kein Blick aufs Telefon nötig — es ist im CRM.
Support-Teams
Kunden, die lieber per SMS als per Telefon kommunizieren, können vollständige Konversationen auf ihrer Kontaktkarte verfolgt haben. Jeder Mitarbeiter sieht den Verlauf.
Außendienst
Bestätigungstexte, Terminänderungen, Vor-Ort-Updates — alles in der CRM-Chronik für das gesamte Team nachverfolgt.
Verwandte Funktionen
Entdecken Sie weitere SIMtrix-Funktionen, die nahtlos zusammenarbeiten.
Häufig gestellte Fragen
Die meisten Wettbewerber (einschließlich myHub) senden nur eine Benachrichtigung, wenn eine SMS eingeht. SIMtrix erstellt einen vollständigen Chronik-Aktivitätseintrag mit dem Nachrichteninhalt — plus einen Chronik-Kommentar für die Konversationsverknüpfung. Das bedeutet, die SMS-Konversation ist durchsuchbar und für das gesamte Team sichtbar, nicht nur eine flüchtige Benachrichtigung.
Ja. Sie können eine Antwort-SMS direkt von der Kontaktkarte in Bitrix24 senden. Die Antwort wird über Ihre SIM-Karte gesendet und in der Chronik protokolliert — so entsteht ein vollständiger Konversationsverlauf.
Wenn die automatische Lead-Erstellung aktiviert ist, erstellt SIMtrix einen neuen Lead mit der Telefonnummer und hängt die SMS als ersten Chronik-Eintrag an. Wenn deaktiviert, wird die SMS dennoch protokolliert, aber der Telefonnummer für spätere Zuordnung zugewiesen.
Erhalten Sie echte bidirektionale SMS in Ihrem CRM
Vollständige Konversationsverläufe in der Kontaktchronik — nicht nur Benachrichtigungen.
SIMtrix kostenlos testenKeine Kreditkarte erforderlich · 14 Tage kostenlos testen · Jederzeit kündbar