手机显示已断开连接
症状
手机在 SIMtrix 仪表板中显示「离线」。Android 应用中的连接指示器为红色。来自 Bitrix24 的通话和短信指令未能到达手机。
步骤一：检查网络连接
在 Android 手机上打开浏览器，尝试加载任意网站。如果网络不可用，先修复 Wi-Fi 或移动数据连接。SIMtrix 需要手机具备稳定的网络连接。
步骤二：检查电池优化
这是断连最常见的原因。Android 会关闭后台应用以节省电量。前往设置 > 应用 > SIMtrix Bridge > 电池，设为「不受限制」或「无限制」。有关特定品牌的说明，请参阅电池优化设置文章。
步骤三：重启应用
强制关闭 SIMtrix Bridge 应用：前往设置 > 应用 > SIMtrix Bridge > 强制停止。然后重新打开应用。几秒钟内应重新连接到服务器。
步骤四：检查应用版本
打开 SIMtrix Bridge > 设置 > 检查更新。过旧的应用版本可能存在连接问题。如果有可用更新，请更新到最新版本。
步骤五：重启手机
如果以上方法都无效，请重启 Android 手机。开机后打开 SIMtrix Bridge 应用，验证连接指示器变为绿色。
步骤六：重新安装应用
作为最后手段，卸载 SIMtrix Bridge 并从仪表板下载最新 APK。重新安装并登录。您的服务器端配置将被保留。
常见问题
手机每隔几小时就断连
这几乎肯定是电池优化导致的。请仔细按照电池优化设置文章中针对您手机品牌的步骤操作。同时检查「省流量模式」和「自适应电池」设置是否可能造成干扰。