接听来电
来电如何被跟踪
当有人拨打您的 SIM 卡号码时，Android 手机上的 SIMtrix Bridge 应用会检测到来电。在您接听（或未接）通话后，应用会将通话详情发送到 SIMtrix 服务器，服务器将来电号码与 Bitrix24 联系人匹配并记录到相应的时间线上。
CRM 悬浮窗
如果启用了 CRM 悬浮窗功能，来电时手机屏幕上会出现一个浮动面板。它显示来自 Bitrix24 的来电者姓名、公司和活跃交易——让您在接听前就获得即时上下文信息。这些数据通过 SIMtrix 服务器从 Bitrix24 实时获取。
在 Bitrix24 中记录通话
通话结束后，以下信息会记录在 Bitrix24 的联系人时间线上：通话方向（来电）、来电号码、通话时长、是否已接听或未接，以及录音（如果已启用）。如果联系人有打开的交易或线索，通话也会关联到该实体。
未接来电
未接来电同样会记录在 Bitrix24 中。如果来电号码匹配已知联系人，未接来电会出现在其时间线上。如果号码未知，SIMtrix 可以自动创建新线索，确保您不会遗失潜在客户。
常见问题
CRM 悬浮窗出现会有延迟吗？
悬浮窗通常在来电后 1-2 秒内出现。数据从 Bitrix24 获取并缓存在 SIMtrix 服务器上，以加快后续查询速度。
如果来电号码是隐藏的怎么办？
如果来电号码被隐藏（私人/匿名），SIMtrix 无法将其匹配到 Bitrix24 联系人。通话仍会被记录，但不会关联到联系人。