通话录音
概述
SIMtrix 可以录制通话并自动将录音上传到 Bitrix24。录音附加到联系人时间线上的通话活动中，方便团队回顾对话内容。通话录音需要 Record 订阅方案。
启用通话录音
通话录音需要在三个层级启用：(1) 您的订阅方案必须是 Record 级别。(2) 管理员必须在 SIMtrix 仪表板中启用录音（设置或按用户配置）。(3) 用户必须在 Android 应用中启用录音（设置 > 录音开关）。手机上还必须授予麦克风权限。
录音工作原理
通话开始且录音已启用时，Android 应用从麦克风和电话扬声器捕获音频。通话结束后，录音被压缩并上传到 SIMtrix 服务器，然后附加到 Bitrix24 中的通话活动上。文件作为可播放的音频附件出现在联系人时间线上。
设备兼容性
通话录音能力取决于 Android 版本和设备厂商。大多数运行 Android 10+ 的手机支持可靠的通话录音。某些旧设备或特定厂商可能有限制。如果录音在您的设备上无法工作，请尝试在应用设置中切换不同的录音模式。
隐私和存储
SIMtrix 遵循「桥接而非存储」原则。通话录音在通话期间临时存储在手机上，然后上传到 Bitrix24 并从手机和服务器上删除。永久副本仅存在于您的 Bitrix24 CRM 中，由您掌控。
常见问题
通话录音有法律要求吗？
有。录音法律因国家和地区而异。某些司法管辖区要求所有方同意（通话双方都必须同意被录音），而其他地区允许单方同意。遵守当地法律是您的责任。SIMtrix 提供技术能力，但不提供法律建议。
一段录音使用多少存储空间？
录音压缩后大约为每分钟 0.5 MB。一通 5 分钟的电话大约产生 2.5 MB 的文件。录音存储在您的 Bitrix24 网盘中，受 Bitrix24 方案存储空间限制。
我可以只录制特定的通话吗？
目前录音是全部开启或关闭的开关——启用后所有通话都会被录音，否则都不录。按单次通话选择性录音计划在未来更新中推出。