未知号码处理 — 将每个未识别来电转化为 CRM 商机
当来自 Bitrix24 CRM 中没有的号码的电话或短信到达时，SIMtrix 立即检测并自动创建新 Lead。可按渠道配置 — 永远不错过任何商机。
针对每次未知交互的智能检测
SIMtrix 实时将每个来电号码与您的整个 CRM 进行匹配 — 并在未找到匹配时采取行动。
实时 CRM 号码匹配
每通来电和短信都在毫秒内与 Bitrix24 中的所有联系人、Lead 和 Deal 进行匹配。SIMtrix 通过 REST API 查询 CRM 并检查所有实体类型的电话号码字段。当未找到匹配时，该号码被标记为未知并触发配置的操作 — 无论是创建 Lead、记录活动，还是两者都做。
可按渠道配置 — 电话、短信或两者
您可以精确控制哪些渠道触发未知号码处理。仅对来电启用、仅对接收短信启用，或两者都启用。这种灵活性让您可以根据业务需求定制行为 — 例如，从来电自动创建 Lead 但仅记录来自未知发送者的短信，反之亦然。配置在 SIMtrix 管理面板中通过每个渠道的单个开关完成。
管线和客服分配
当从未知号码创建新 Lead 时，它会被放入您指定的管线和阶段。负责客服由 SIM 卡映射决定 — 分配给接收电话或短信的 SIM 卡的用户成为 Lead 所有者。这确保每个新 Lead 立即到达正确的人手中，无需手动路由。
工作原理
从未知号码到 CRM Lead — 完全自动，完全可配置。
来电或短信到达
您的 Android 手机收到来自未保存在手机通讯录或 CRM 中的号码的电话或短信。
SIMtrix 搜索 Bitrix24
号码发送到 SIMtrix 服务器，服务器查询 Bitrix24 联系人、Lead 和 Deal。查找在200-500毫秒内完成。
未找到匹配 — 触发操作
当没有 CRM 匹配时，SIMtrix 应用您配置的规则：创建新 Lead、将交互记录为活动，或两者都做。
创建带完整上下文的 Lead
在 Bitrix24 中创建新 Lead，包含电话号码、交互类型（电话或短信）、时间戳，以及根据 SIM 卡映射预分配的负责客服。
适用对象
未知号码处理确保没有潜在客户从缝隙中漏掉 — 适用于任何团队。
销售团队
来自未知号码的每通未接电话或陌生来电都自动成为管线中的 Lead。不再有便签纸，不再有遗忘的回拨。您的销售管线捕获100%的入站兴趣。
营销团队
以电话号码作为号召行动开展活动？来自未知号码的每个响应都会创建一个包含交互详情的 Lead — 为您提供精确归因和零数据丢失。
服务型企业
新客户在进入 CRM 之前通常会先打电话或发短信。有了未知号码处理，他们的首次交互就会创建 Lead — 因此当您回拨时，您已经有了包含上下文的 CRM 记录。
相关功能
探索更多可无缝协作的SIMtrix功能。
常见问题
未知号码处理是广泛的能力 — 它涵盖电话和短信的检测、CRM 匹配和可配置操作。「未知号码自动创建 Lead」是专门针对 Lead 创建规则的深入介绍，包括管线选择、阶段分配和字段映射。它们作为同一系统的一部分协同工作。
是的。您可以配置未知号码处理为仅创建 CRM 活动（时间线条目），而不创建新 Lead。如果您希望在创建 Lead 之前手动审查未知交互，这很有用。
是的。您可以仅对电话启用未知号码处理、仅对短信启用，或两者都启用。每个渠道在 SIMtrix 管理面板中都有自己的开关，因此您完全控制哪些交互触发 Lead 创建。