四种场景，完全自动化
独立配置每种通话结果。SIMtrix根据您的规则自动处理CRM记录。
已接听通话场景
通话被接听时，SIMtrix创建包含完整详情的时间线活动：时长、方向、联系人姓名和可选录音。CRM卡片可在浏览器中自动打开，让座席在通话期间获取上下文。通话后的备注保存到活动中。
未接来电场景
未接来电以「未接」状态记录为活动。SIMtrix可以在Bitrix24中发送通知、为座席分配回拨任务或触发自动化规则。管理者可查看团队的未接来电模式。
拒接通话场景
当通话被主动拒接（滑动拒接）时，SIMtrix将其与未接来电分开记录。这种区分对报告很重要 — 拒接是有意识的决定，而非意外遗漏。配置拒接通话是创建任务还是仅创建时间线条目。
未知号码场景
来自Bitrix24中未有号码的来电可自动创建预填电话号码的新Lead。确保不遗漏任何潜在客户。您可以配置新Lead进入的销售管道和阶段，以及是否创建回拨任务。
工作原理
每通来电遵循可配置的流程 — 从响铃到CRM条目。
SIMtrix Bridge检测到来电
Android应用检测到来电并将号码发送到SIMtrix服务器进行CRM查询。
号码在Bitrix24中匹配（或未匹配）
SIMtrix检查联系人、Lead和Deal。电脑上的Bitrix24通话窗口显示联系人信息（如找到）或原始号码（如未找到）。
确定通话结果
通话结束后（或未接/拒接），SIMtrix确定结果并应用匹配的场景规则。
执行CRM操作
创建时间线活动、分配任务、发送通知或自动创建Lead — 基于您为该结果类型配置的场景。
适用对象
通话场景确保任何团队的每次互动都不会遗漏。
销售运营
为来电定义Lead资格规则。未知号码自动创建Lead；未接来电自动分配回拨任务。零手动工作。
客户成功
确保每通客户来电都被跟踪。已接听通话记录完整详情；未接来电触发即时后续任务。
管理与合规
Bitrix24中完整的通话审计追踪。每次互动都自动记录结果、时长和时间戳。
相关功能
探索更多可无缝协作的SIMtrix功能。
常见问题
场景配置目前按租户（您的Bitrix24账户）设置。您账户下的所有用户共享相同的场景规则。按用户配置已在未来版本的路线图中。
对于未接来电，您可以配置：(1) 创建带「未接」状态的时间线活动，(2) 向指定用户发送Bitrix24通知，(3) 创建带截止时间的回拨任务，(4) 触发Bitrix24自动化规则。您可以启用这些操作的任意组合。
Android手机上的SIMtrix Bridge通过系统电话API检测确切的通话结果。未接来电是指响铃但未接听的通话；拒接来电是指用户主动滑动拒绝的通话。这两种结果分别报告。
可以。SIMtrix在Bitrix24中注册具有相应状态的通话活动。您可以设置Bitrix24自动化规则（机器人），在特定活动类型上触发 — 例如，在未接来电时发送短信。