完整的未接来电恢复机制
将每通未接来电转化为后续行动。SIMtrix确保没有来电被遗漏。
自动未接来电记录
每通未接来电即时以「未接」状态、时间戳和来电者信息记录为联系人时间线上的CRM活动。如果来电者是已知联系人，活动会链接到其Lead、Deal或联系人卡片。管理者无需依赖代表报告即可看到完整情况。
回拨任务创建
SIMtrix可自动创建分配给错过来电用户的Bitrix24任务。任务包含来电者姓名（如已知）、电话号码和可配置的截止时间。确保每通未接来电都有后续跟进 — 无例外。
实时通知
未接来电在Bitrix24中触发即时通知 — 在通知铃声中可见，可选通过Bitrix24移动推送。通知包含来电者姓名、号码和CRM卡片的直接链接，支持一键回拨。
自动化规则触发
未接来电可触发Bitrix24自动化规则（机器人）。自动给来电者发送短信：「抱歉我们错过了您的来电，我们会尽快回拨。」将Deal移到特定阶段。将回拨分配给其他团队成员。具体可能性由您的Bitrix24工作流定义。
工作原理
从未接响铃到后续行动 — 完全自动化。
Android手机未接来电
手机响铃但未接听。SIMtrix Bridge检测到未接来电结果并报告给服务器。
创建CRM活动
在Bitrix24的联系人时间线上创建「未接来电」活动，包含完整详情 — 来电者ID、时间戳和匹配的联系人。
分配回拨任务
自动为负责用户创建包含来电者详情和回拨截止时间的任务。
通知与自动化触发
用户收到Bitrix24通知。可选自动化规则执行 — 短信回复、Deal阶段变更或团队升级。
适用对象
未接来电对每个面向客户的团队产生不同影响 — 但SIMtrix都能处理。
销售团队
来自重要潜在客户的未接来电可能导致交易失败。自动回拨任务确保后续跟进在几分钟内完成，而非几天。
客户服务
无法联系到服务的客户会感到沮丧。自动「我们会回拨您」短信和回拨任务分配减少挫败感并提高NPS。
外勤团队
外勤代表在开车或开会时会错过来电。任务在其Bitrix24收件箱中排队 — 空闲时可确切知道需要回拨谁。
相关功能
探索更多可无缝协作的SIMtrix功能。
常见问题
可以，通过Bitrix24自动化规则。当SIMtrix记录未接来电时，您可以配置Bitrix24机器人自动发送短信，如「抱歉我们错过了您的来电。我们会尽快回拨。」这条短信通过SIMtrix本身发送 — 经由您的SIM卡。
通常在通话结束后1-3秒内。SIMtrix Bridge立即报告结果，服务器实时创建CRM活动。
回拨任务截止时间目前是全局设置（例如「未接来电后30分钟」）。您可以通过将SIMtrix与Bitrix24自动化规则结合来进一步自定义行为，这些规则可以检查联系人类型并设置不同的截止时间。
如果启用了自动创建Lead，SIMtrix首先从未知号码创建新Lead，然后在该Lead上记录未接来电并创建回拨任务。整个流程 — Lead创建、活动记录、任务分配 — 全部自动完成。
如果您的手机离线，来电将转到语音信箱（取决于运营商）。SIMtrix无法在手机关闭时检测来电。但手机重新上线后，离线期间发生的通话不会被追溯记录 — SIMtrix只捕获实时检测到的通话。