Bitrix24 không ghi nhật ký hoạt động
Kiểm tra kết nối OAuth
Trong bảng điều khiển SIMtrix, vào Cài đặt và xem trạng thái kết nối cổng Bitrix24. Nếu hiển thị "Hết hạn" hoặc "Lỗi", nhấn "Kết nối lại" để làm mới xác thực OAuth. Kiểm tra kết nối sau khi kết nối lại.
Xác minh cài đặt ứng dụng trong Bitrix24
Trong Bitrix24, vào Market > Ứng dụng của tôi. Xác nhận SIMtrix đã được cài đặt và đang hoạt động. Nếu vô tình bị xóa, cài đặt lại và xác thực lại.
Kiểm tra khớp số điện thoại
Bitrix24 khớp hoạt động cuộc gọi và SMS với liên hệ dựa trên số điện thoại. Nếu định dạng số điện thoại trong cuộc gọi không khớp với định dạng lưu trong Bitrix24, hoạt động có thể không được liên kết đúng liên hệ. SIMtrix chuẩn hóa số, nhưng trường hợp đặc biệt có thể xảy ra với định dạng bất thường.
Kiểm tra giới hạn REST API Bitrix24
Bitrix24 có giới hạn tốc độ REST API (khác nhau theo gói). Nếu tài khoản đang thực hiện nhiều lệnh gọi API từ các ứng dụng khác, yêu cầu SIMtrix có thể bị giới hạn tốc độ. Điều này hiển thị trong nhật ký bảng điều khiển SIMtrix dưới dạng lỗi "429 Too Many Requests". Đợi vài phút và thử lại.
Xem lại nhật ký bảng điều khiển
Kiểm tra phần Cuộc gọi và SMS trong bảng điều khiển SIMtrix. Mỗi mục hiển thị liệu nó đã được ghi nhật ký thành công trong Bitrix24 hay chưa. Mục có trạng thái "Lỗi CRM" bao gồm thông báo lỗi giải thích sự cố.
