Nhận cuộc gọi đến
Cách cuộc gọi đến được theo dõi
Khi ai đó gọi đến số SIM của bạn, ứng dụng SIMtrix Bridge trên điện thoại Android phát hiện cuộc gọi đến. Sau khi bạn trả lời (hoặc bỏ lỡ) cuộc gọi, ứng dụng gửi chi tiết cuộc gọi đến máy chủ SIMtrix, máy chủ khớp số người gọi với danh bạ Bitrix24 và ghi nhật ký cuộc gọi trên dòng thời gian phù hợp.
Lớp phủ CRM
Nếu tính năng lớp phủ CRM được bật, bảng nổi xuất hiện trên màn hình điện thoại trong khi có cuộc gọi đến. Nó hiển thị tên người gọi, công ty và thỏa thuận đang hoạt động từ Bitrix24 — cho bạn bối cảnh ngay lập tức trước khi trả lời. Dữ liệu này được lấy theo thời gian thực từ Bitrix24 qua máy chủ SIMtrix.
Ghi nhật ký cuộc gọi trong Bitrix24
Sau khi cuộc gọi kết thúc, thông tin sau được ghi nhật ký trên dòng thời gian liên hệ trong Bitrix24: hướng cuộc gọi (đến), số điện thoại người gọi, thời lượng cuộc gọi, cuộc gọi được trả lời hay bỏ lỡ, và bản ghi âm nếu được bật. Nếu liên hệ có thỏa thuận hoặc khách hàng tiềm năng đang mở, cuộc gọi cũng được liên kết với thực thể đó.
Cuộc gọi nhỡ
Cuộc gọi nhỡ cũng được ghi nhật ký trong Bitrix24. Nếu số người gọi khớp liên hệ đã biết, cuộc gọi nhỡ xuất hiện trên dòng thời gian. Nếu số không xác định, SIMtrix có thể tự động tạo khách hàng tiềm năng mới để bạn không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng.